如何把握信任和怀疑的度？

10.4　把握好信任和怀疑的度

管理者在使用人才时需要把握好信任和怀疑的度，其运用之妙，存乎一心，这是技术更是艺术。就像放风筝一样，风筝线过紧过粗就制约了风筝的上升，过松过细又会控制不住，甚至出现断线的危险。管理者应该明白疑人之心不是累赘，而是起飞的导航线，指引人才不断地在怀疑的监督和指正中前进，这才是“放风筝”的核心所在，也是最难做到的一点。所以管理者应该明白疑人之心不是累赘，而是起飞的导航线，指引人才不断地在怀疑的监督和指正中前进，这才是“放风筝”的核心所在，也是最难做到的一点。

如果管理者的疑人之心成为人才起飞的绊索，使得人才无法自由地发挥自己的能力，也就不可能成为起飞的“风筝”，那么这种管理机制就需要进行大幅度的调整。这是一个至今人们仍然在探索的问题，并且这并不仅仅是管理者的问题，因为它一方面要求监督和质疑者合理处理监督和质疑的方式，另一方面又要求领导者不要以团结一心为理由而一味打击质疑者。

这种“信”和“疑”的度的精细把握只有靠实践来解决，在“赛马”中“相马”。在实践中，人才的本性、知识、能力和对企业的忠诚度都会显山露水的，再针对各部门、各工种的不同，估计会出现的问题等实际情况制定一系列的相互制约的规章制度，让每个人心中都清楚：有规章制度在监督他们。有了这一道道在经济、行为等方面的“高压线”，人才们就会随时警醒，随时告诫自己：一旦违规就会“触网”，就会被高压给“电死”。这种管理的高压线，实际上就是企业里对权力所有者的一系列的监督、约束机制；也就是对企业管理。

“用人要疑，疑人要用”才是当今企业领导者和老板们要学习和参悟的法宝。理者和权力所有者的管理规范；这也是企业对人性X理论和Y理论的有效解释和预防，因此，“用人要疑，疑人要用”才是当今企业领导者和老板们要学习和参悟的法宝。(www.xing528.com)

这种监督检查，既有预期的防范，更有对工作的进一步完善。对下属的监督检查，主要的是考核其工作态度和工作成效，并注意扬长避短，更有效地发挥他的作用。从这个意义来说，弥补了“用人不疑”中的放任自流、任其盲目专干的弊病；而“用人要疑”则是放中有管，在放和管中寻求最佳的适应度，使企业管理中的激励机制与监督制约机制和谐运转，并行不悖。

中国社科院中小企业研究中心主任陈乃醒说：

中小企业在成长与发展过程中，面临着各种各样的风险，而选人和用人就是其中的一个主要风险，如何正确地招聘、选拔与使用人才，对中小企业来说至关重要。中小企业可调配资源相对较少，而其要迅速发展壮大又亟须人才，只要是真正有才华的人，即使是疑也应当要用，但用的同时，又要保持疑。

因此，只有建立健全的人才监督和制约机制，才是有效规避用人危险、保证人才诚信的有效途径。