沟通：企业竞争的无形武器

如果领导与下属没有接触的机会，当下属遇到问题及重要事情的时候，他们就不会找你商量，而是自作主张或放慢手脚，这样势必影响工作如果领导经常与手下员工保持联系，那么就意味着在对员工说：跟你谈话，我投入的是宝贵的资产——时间。作成效。很多时候，下属之间发生的只是小摩擦，但是如果领导不加以理会，任其发展，小问题就会变成大麻烦，直到弄得不可收拾。

如果领导经常与手下员工保持联系，那么就意味着在对员工说：跟你谈话，我投入的是宝贵的资产——时间。这样，便突出了彼此关系的重要性，表明领导很关心下属的工作。当然，员工也会为管理者投入的资产给予回报。经常联系，会使员工遇到重要问题就找领导商量，交流是一种乐趣，并且在与下属的沟通过程中，可以很容易获悉单位内部发生的大事小情。向领导寻求帮助。经常与下属交流沟通，就表明了你对下属的尊重。领导者经常接触下属，有助于进行上下沟通。交流是一种乐趣，并且在与下属的沟通过程中，可以很容易获悉单位内部发生的大事小情。

沟通的方式有很多种，可分为正式的沟通和非正式的沟通。正式的沟通包括公司各个层次的例会，不同样式、内容的书面计划、通报、报告等；公司的公告栏、制度化的电子邮件沟通系统等，这些都属于非正式的沟通。

沟通的方式还可以列举出很多，每个公司可以依据自己的具体条件和沟通效果予以采用。什么方式成本最低，而且最有效，就采用什么方式。

沟通的效果主要看两个方面：信息是否快速送达；信息是否一致。沟通的效果主要看两个方面：信息是否快速送达；信息是否一致。

为了使管理的效率更高，管理者应该保证组织内部信息交流渠道的畅通无阻。建立交流渠道是一个组织顺利运转的基本条件，也是管理成功的重要因素。如果没有这种渠道，上下级之间的支持与合作是不可能长久的。如果这种系统运转失灵，前后矛盾，错误百出，使组织内部成员无所适从，那么，用不了多久，对组织最忠诚的人也会挂冠而去。(www.xing528.com)

组织内的信息交流涉及很多方面，是一个非常复杂的过程。其基本要素可以归纳为：信息发出者的发送、传递和表达方式；信息接收者的接收、理解和判断能力。

所谓信息交流包括上情下达和下情上达。在很多情况下，传递出来的信息，不一定会被接收到；接收到的信息也不一定会被理解和接受。所谓信息交流包括上情下达和下情上达。传统的管理方法只重视自上而下命令式的单向信息沟通，不重视双向的沟通。领导者最多在组织内部设个“意见箱”，或宣布实行“开门政策”（即允许下属不经过约定随时可以求见上级，上级办公室的门总是向下属敞开）而已。

上述的这些措施是远远不够的。要保证信息交流渠道的畅通，必须让下属感到满意。下属的态度对信息的最终发挥具有决定性的影响。如果为了建立和维护信息交流渠道，确保组织的正常运转，领导者必须既重视沟通，又善于沟通。果下属觉得领导者不合理地施加压力，强迫他们完成任务，他们便会不自觉地制造信息流通的障碍，特别是故意不让上级了解真实情况、封锁消息、切断上情下达的通道。同时，有了改进工作的好主意也不报告，只对上级发牢骚。

所以，为了建立和维护信息交流渠道，确保组织的正常运转，领导者必须既重视沟通，又善于沟通。