细致准备，应对迎检工作

在正式创优迎检前，创优小区应着重做好以下工作：

1）硬件整改基本达标。

2）资料、记录真实、全面、说服力强。

3）得到业主（住户）谅解和支持。创优管理处应当就创优的意义与业主（住户）达成充分的理解，使业主（住户）的绝大多数支持创优工作。

4）取得业主管理委员会的支持和配合。

5）选好业主代表，为向考评团汇报工作做好准备。“国优”、“省优”评比时，一般考评团都要求参加考评的小区有业主代表的发言和评价，认真选好业主代表，赢得业主代表的鼎力支持对考评至关重要。

6）写好迎检汇报材料。迎检汇报材料是向考评团汇报工作所用的发言稿，发言稿应突出创优小区的物业管理特色和成绩，简洁明快，重点突出，切忌冗长乏味。迎检汇报发言一般应包括以下几部分：

①小区/大厦/工业区简介。

②物业管理工作汇报。

③社区文化与精神文明汇报。(www.xing528.com)

④创优工作情况。

7）分工负责，注意迎检环境的布置。“迎检”环境的布置应注意迎检气氛的烘托，力争创造出一个有利于迎检、能够使考评团留下“好印象”的环境。

8）注意仪表仪容、言行举止，以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员工的仪容仪表、言行举止，都应着力进行雕凿，“创优”领导小组应确保迎检员工以最饱满的精神风貌和精神状态参加考评，以求争取最佳的考评成果。

9）迎检时的基本要求如下：

精神饱满、仪容整洁。

纪律严明，紧张有序。

热情大方，不卑不亢。

环境优雅，轻松活泼。

自信严谨，应答适度。