深入了解团队和个人的任务管理方法

顾问项目团队及个人的任务见表8-5。

表8-5 顾问项目团队及个人的任务

在顾问项目团队管理过程中，项目经理经常会遇到三个方面的问题——项目成员表现不佳、人员更换、人手不够。

1.成员表现不佳

当顾问项目组成员不仅自己做事慢而且常常出错，以至于影响项目的整体绩效时，应该怎么办呢？(www.xing528.com)

首先，要跟这样的人员一起分析原因，是业务能力跟不上，是工作方法不适当，还是角色分配不妥？如果提供培训、调换工作及劝告都不能解决问题，那就只能请他们离开项目组了。如果客观条件不允许，那就对其加强管理，将其对项目的负面影响减少到最低点。

2.人员更换

如果调整更换的是表现不佳的人员，有可能产生积极的影响；但在一般情况下，人员的更换会对项目组产生负面影响，尤其是在项目实施阶段，这种负面的影响会更大，因为一方面要花时间与精力指导新人，使之明白项目的要求，另一方面与新人需要磨合合作，这些努力可能会增加顾问服务成本或拖后项目的时间。

3.人手不够

首先必须意识到项目组增加人员将影响项目组作为一个整体的工作效率，因为按照经济学的规模报酬递减法则，增加一个人可能缩短项目时间，再增加一个人有可能更进一步地缩短时间，但继续增加下去，到了一定的界限，再增加人员反而会拉长项目的持续时间。一般情况下，顾问组在项目现场常驻1～2人，根据项目现场的工作进度与被顾问方的实际需求，在顾问项目的不同时期安排各专业人员到项目现场进行阶段性的工作，如接管验收阶段、入住阶段、认证阶段、专题培训阶段等。