掌握顾问费用测算方法

作为影响物业顾问发展的重要因素之一，目前顾问费价格的测算方法仍不规范，或者方法过于简单，且收费没有依据可循，服务内容与收费标价结合不紧密而显得没有说服力，易造成市场混乱、恶性竞争，不利于物业管理行业的发展。为此我们愿与同行探讨一个较合理的顾问收费价格测算办法，以达到以下目标：

1）让客户能了解到顾问取费依据，便于根据预期效果选择物业顾问，维护其自身的利益。

2）为物业服务企业定价做指导；同时也可以规范物业服务企业行为，避免恶性竞争的出现。

3）有利于政府主管部门对市场的监督控制和统计分析等。

顾问项目收费不同于全委项目，因此不宜使用全成本核算法来测算。影响顾问项目收费的主要因素是公司品牌、服务内容和项目规模，测算方法应以顾问项目为测算单位，强调顾问服务内容，而不是顾问年限或者人工（年限与人工应以完成项目任务为前提）。

为了探讨顾问项目收费定价方法，在此提出“项目测算法”，供同行参考：

顾问费用项目测算法

顾问项目收费额=品牌系数×（常规服务收费额×项目规模变量+专项服务收费额）

即

y=a(bx+c)

y－顾问项目收费额：项目总收费额，而不是年顾问收费额。

a－品牌系数：暂就目前市场上物业服务企业品牌与项目状况提供一个参考系数范围0<a≤3。对于一特定物业服务企业来说，其品牌系数较固定，在一定范围内浮动，例如国家一级物业服务企业取值可以为2～3范围，国家二级为1～2范围，其他为0～1范围。

b-常规服务收费额：常规服务通常包括编制文件、人员培训和现场指导三项。

c-专项服务收费额：专项服务通常包括CI设计、创优评比、办公自动化、建立ISO体系、编制标书等。

x-项目规模变量：对于提供顾问服务的物业服务企业来说，以上a、b、c项相对固定，唯一变量就是被顾问项目的规模。对不同顾问项目，其规模变量取值如下：(www.xing528.com)

x=1 0≤规模≤15万平方米

x=2 15万平方米＜规模≤135万平方米

x=3 135万平方米＜规模

测算公式的几点说明：

1）该公式未将顾问服务年限作为直接因素，是因为完成一个项目顾问服务的时间跟其顾问内容相关，在公式的b、c中已经隐含了时间因素。通常提供顾问服务的年限是一至两年，由于客户希望早点出效果，而顾问方也想降低成本，因而顾问年限应以完成项目任务为前提确定，可在合同中约定。

2）该公式未将顾问方派出常驻人员作为直接因素。针对顾问项目实际情况，物业服务企业应调配派驻人员以使项目达到一定的管理效果，由于一个人的知识面和能力有限，合理调配人力能够充分发挥资源效用，也更容易出效果。因此常驻人员数目可不作为公式的因素，但可以完成项目任务为前提，在合同中约定。

3）该公式可以测算综合顾问服务费和单项顾问服务费。对综合顾问服务，将项目规模和提供的服务内容代入公式即可；对单项顾问服务，例如仅提供创优评比，那么常规服务收费额为0，该顾问项目收费额即为公司品牌系数与提供创优评比服务费用的乘积。

以下举例说明：某国家一级物业服务企业为一个面积为10万平方米的项目提供顾问服务，双方协议约定服务期为二年，提供的服务内容有编制文件、人员培训、现场指导、CI设计以及创建省优。

其品牌系数取2，编制文件费用为10万元，人员培训为5万元，现场指导为12万元，CI设计为8万元，创建省优为5万元。计算结果如下：

x=1

规模=10万平方米＜15万平方米

y=a(bx+c)

y=2×[(10+5+12)×1+(8+5)]

y=80(万元)即该项目两年收费80万元，平均一年为40万元。