解析物业经营形式案例

某小区2007年的物业服务费、停车场收入、电梯广告与信号放大等其他收入共计552万元，各项运营成本支出约480万元，年节余72万元左右。

2009年，随着运营成本不断增加，在将往年节余投入的情况下，亏损仍达31万元左右。

2010年，小区运营成本继续上升。为了弥补亏损，管理处想了很多办法：一是改进服务质量，提高物业服务费的收缴率，从2007年92%提升到97%。二是管理处在改善管理与服务水平的基础上，通过业主大会成功地将物业服务费标准提升了0.45元/月·平方米。三是更新改造技术设备并压缩人员，使占比达68%的人力成本下降到59%。四是进行节能降耗，使公共设施设备的运营能耗下降了25%。五是将清洁、绿化等业务通过公开招投标分包给社会，减轻了部分成本压力。通过一番努力，2010年扭亏为盈，实现赢利55万元。(www.xing528.com)

2011年，管理处继续努力。一是改造公共场地，增加地上车位120个。二是在征得业主大会的同意下，将部分架空层改造成商铺出租，重在为社区居民提供日常生活用品等服务。三是在征得业主大会和建设单位的同意下，将部分无法作为停车位使用的地下空间改造成仓库对外出租。四是在征得业主委员会的同意下，将会所的部分项目（如游泳池、娱乐室等）对外开放。五是积极开展多种经营，向业主提供上门维修、清洁等有偿家政服务。六是积极引进无水洗车、车库广告、社区摆台、宽带业务等。七是开展房屋出租、出售代理业务。八是与社会资源合作开展社区文化活动，减少物业服务费中关于社区文化活动的经费支出。一系列措施使小区在冲减各种成本上升的同时，当年实现盈利108万元。

上述案例中，管理处在2010年实行的扭亏措施，都是对物业管理主营业务的经营。而2011年的诸多努力，则是在物业管理主业的基础上进行物业管理资源的经营，提升了边际效益，是对物业管理主业经营的有效补充。两种经营形式都属于物业管理经营；物业管理经营包括物业管理主业经营与物业管理资源经营两部分。