拓展社区商业经营研究与优化

社区商业由于可以满足附近居民的就近消费需求，拥有稳定的客源，也不用支付高昂的管理费用，故经营成本及经营风险随之降低。物业管理非常熟悉社区内的情况，包括住户多少、群体结构、收入状况、消费习惯等；物业管理也拥有丰富的人力资源。所以，利用社区商业网点开展经营活动是一项不错的选择。

社区有特有的消费环境，特定的消费群体，社区商业的消费者在消费心理与消费习惯上也与普通的社会商业消费者有所差别。社区商业有自己内在的经营规律。

（1）社区商业形式 就已经出现的社区商业网点的构成形式来看，比较常见的社区商业形式有临街底层商铺、小区会所、社区内独立建筑的超市、社区内独立建筑的购物中心、社区商业步行街、分布在社区内各个组团的便利店等。其中最多见的是沿街马路建造底层商铺的形式。

（2）社区商业经营4原则 一是正确处理物业管理与商业经营之间的关系，不能因为经营商业而对物业管理主业有所损害。物业管理应将商业经营与服务业主有机地结合起来，把商业经营作为物业管理内容的延伸，使之成为物业管理增值性服务的一部分。二是协调各类社会关系。三是关注环境保护，避免给业主带来伤害，影响他们的正常生活。四是确保服务质量，如因服务问题导致业主的不满，则业主有可能将不满转移到物业管理中来。(www.xing528.com)

（3）社区商业经营5要素 一是资金，只要是经营就要有投入，就需要资金。二是人才，社区商业经营的成功与否，关键在于是否有经营方面的人才。三是经营场所，这类场所可以由建设单位直接提供，用经营所得弥补物业服务经费的不足；也可购买或租用；也可以在征求业主大会和有关部门同意的前提下，将小区内部分改建或搭建商业用房。四是调研，除了解社区的基本情况之外，更主要的是了解所从事商业的情况，做到心中有数，不打无把握之仗。调研的内容包括市场竞争情况、市场需求情况和服务供给数量等。五是项目，在社区经营项目的选择上，可遵循如下原则：日常生活类优先、消费周期短的优先、易损易耗品优先、优势特色项目优先、中介服务项目优先等。但最根本的原则是消费者需求优先。同时，还要区分物业类型和业主群体特征，尽量选择大社区和高档社区进行经营。

（4）社区商业经营项目 种类繁复，仅从常见的社区经营项目中举例说明如下：服饰及装扮，餐饮食用，居住服务，交通服务，文化教育，看护服务，健康服务，购物，娱乐与体育，IT服务，理财服务，经纪中介，礼仪安全，情感服务，等等。