如何降低物业管理成本：优化组织结构

组织成本是影响物业服务企业成本的一个重要因素，但却易在成本控制中被忽略。组织成本可以分为静态和动态两部分，其中静态部分就是一个组织本身结构所决定的成本；而动态部分则是指一个组织在运作过程中，由于机制不同导致组织效率不同，从而引起成本不同。因此，降低组织成本，要从两方面入手：

1）要完善组织结构，也就是完善组织的硬件部分。一个物业管理处（项目中心）内部组织机构如何设置，对物业管理成本的发生影响很大。现阶段各物业服务企业下属物业管理处（项目中心）内部的组织机构基本趋同，多年来也没有发生大变化。要想降低物业管理成本，首先要降低组织成本。物业服务企业在接到一个物业管理项目后，要对项目的特点、业主的需求进行仔细分析，然后有针对性地进行组织设计，做到力求合理，尽力杜绝物业管理处（项目）组织结构上的先天不足。同时，也要根据市场的变化、业主需求的变化不断调整组织结构。(www.xing528.com)

2）要完善运作机制，也就是完善组织的软件部分。一个物业管理处（项目）内部组织机构被设置后，管理处按照什么样的程序和流程进行运作才能达到效率最高，从而降低运行成本，这也是物业服务企业要认真研究的。如要完善决策机制、和业主的沟通机制、日常服务机制、员工的激励机制、员工的进出机制等。此外，还要完善现有会计制度的成本科目设置和归集工作制度，实现会计核算、全面预算、成本控制的有效结合。