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早期介入服务的范围和应用

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:4)与销售部门加强沟通,定期协助更新销售统一说辞,在销售现场为购房客户提供物业管理方面的咨询服务。2)准业主需求调查,建立相应的客户档案。4)负责维护区域的安全、维持区内的公共秩序和交通秩序。7)负责物业管理、服务费用的收缴工作。3)服务人员招聘。6)交房后与其他部门保持配合,有效完成前期物业管理的保修管理与装修管理要求。

早期介入服务的范围和应用

1.对房地产开发与销售的配合

1)从物业管理的角度,就以下配套设施设置与提前准备工作提出建议或方案:小区社区活动场所、信报箱、垃圾处理、单车棚等,以及与物业管理重点相关的治安岗亭、管理处办公用房、员工宿舍等的具体设置安排。

2)楼宇进入安装阶段时,加强隐蔽工程的管理,不定期巡视工程进度状况并提供施工整改意见或合理化建议

3)参与设备选型与招标活动。

4)与销售部门加强沟通,定期协助更新销售统一说辞,在销售现场为购房客户提供物业管理方面的咨询服务。

5)参与项目的重大合同评审工作,《商品房买卖合同补充协议条款的协助编制

2.优化建议与资料收集

1)充分了解规划、结构、功能布局、配电、照明、空调、通风、给水排水的各种情况,收集图样与信息。

2)准业主需求调查,建立相应的客户档案

3)了解当地物业管理政策及人力资源情况,整理相应市场调查资料。

4)在依据充分的基础上,提供设施改进建议。

5)对超出规范的要求或建议部分,与甲方人员做好沟通。

3.销售配合及已交付物业的设施管理

1)现有售楼处及办公楼的安全、保洁、维修管理,配合销售案例工作。

2)会所的保洁、设施设备管理

3)根据甲方要求对产权物业进行《物业管理方案》的制订,并落实推行。

4)负责维护区域的安全、维持区内的公共秩序和交通秩序。

5)协助有关部门对物业及其水电、消防等公共设施、设备进行维修养护,确保其正常使用。(www.xing528.com)

6)负责管理区域内物业工程档案、业主档案及其他相关档案、资料的管理工作。

7)负责物业管理、服务费用的收缴工作。

8)配合建设单位的各类销售活动。

4.协调关系

1)同物业顾问单位及物业管理单位相协调,监督其服务结果。

2)与物业管理行业主管部门,相关水、电、暖部门,行业兄弟单位加强交流、学习,保持良好外围关系。

3)物业服务企业自身发展思路与制度建设,包括完善组织机构,建立经营目标,明确岗位职责,严格工作标准;从人、财、物几个方面保证公司的正常运作。

4)负责准业主的回访工作,及时反馈有关质量、环境管理的纠正和改进意见。

5)定期或不定期收集整理省、市内外物业管理和社区信息,供上级决策参考。

5.交房筹备工作

1)组织和协调施工单位向物业单位移交钥匙前的承接查验工作。

2)主持交房的筹划与准备。

3)服务人员招聘。

4)交房培训工作。

5)交房前保洁开荒工作。

6)交房后与其他部门保持配合,有效完成前期物业管理的保修管理与装修管理要求。

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