如何构建物业管理投标文件？

一般情况下，物业管理投标文件包括三个部分或模块：一是信誉标，二是技术标，三是商务标。其中，信誉标是投标企业实力的展示，技术标是对目标物业的管理与服务方案，商务标则是投标报价，以及物业服务费用的收支预算方案等。在不同的区域上述分类可能有所不同，但内容基本都应涵盖。此外，有的招标人要求将信誉标、技术标、商务标合为一册报送，而有的招标人则要求将商务标单独密封报送，具体操作则以招标文件中的要求为准。

1.投标文件之信誉标

（1）企业概况与服务项目介绍

1）企业概况。包括企业简介、服务特色及企业组织架构图等。

2）服务项目简介。将管理与服务的物业项目名称、地理位置、规模大小、所获荣誉等，统一列表，使阅读者能够一目了然，并对管理与服务的优秀项目进行重点介绍。介绍内容包括该项目的基本情况，以及在物业管理方面的获奖情况，可配图进行说明。能够入选精品项目的，一般为获得国优称号者，或者与招标项目类似者。

（2）企业资信与实力的证明材料

1）企业资信证明材料。此处提供的资料应附高精度的原件扫描件，或高精度照片。这些资料包括：

①年审合格的营业执照（有的招标人要求另行提供营业执照副本复印件）。

②资质证书。

③税务登记证（含国税与地税）；依法缴纳税收承诺书。

④ISO9000、ISO14000、OHSAS18001等体系的认证证书。(www.xing528.com)

⑤社保登记证或缴纳社会保险的凭证；依法缴纳社会保障资金承诺书。

⑥上年度由会计师事务所出具的审计报告。

⑦法人代表证明书；法人代表身份证；法人代表授权委托书。

2）企业实力证明材料

①国优、省优项目资料。为显示本企业的服务水准，可以将管理与服务的项目中获得国优、省优称号的项目罗列于此，并附证书扫描件或照片。为增加可信度，所附图片应是带有项目名称的奖状或证书，而不能是没有项目名称的奖牌。

②其他企业实力证明资料。能够证明本企业管理与服务水平且对投标有益的荣誉或其他资料，也可以加入投标书中。

2.投标文件之技术标

技术文件主要是物业管理方案和招标方要求提供的其他技术性资料。技术文件要求在全部资料中不能透露可以反映企业情况的数据、文字、报价等。物业管理方案作为投标文件的主要组成部分，不仅是物业服务企业对项目进行合理定位、对招标人（业主）的各项物业服务需求进行正确诠释和响应的依据，也是充分展示物业服务企业管理服务理念、特色和综合实力的重要载体。内容详见物业管理方案编制部分。

3.投标文件之商务标

在当前物业管理内容同质化越来越严重的今天，管理与服务的技术、水平的差别越来越小，因此，决定中标的关键性因素就是“价格”，也就是商务标。商务标是整个投标书的核心所在，也最为招标人与评委所关注。