管理者实现角色的巨大转变，要包容和鼓励员工的成长和发展。管理者是每个组织的核心，因为他们负责敦促员工以确保实现目标。他们是决策的制定者，是鼓舞士气的人，是向导，指挥员工的行动，确保组织变革和发展的顺利开展。
有些人在组织中会这样表现——滥用职权、怒气冲冲、冷漠无情；总是自视为监督者；在处理人际关系上缺乏技巧；从不授权；不能促进手下员工的发展，不能进行绩效的评估，不能在工作中有所侧重。如果组织对这样的管理者委以重任，他们就会成为玩忽职守的元凶。
绩效教练
为了防止玩忽职守现象的滋生，组织只能进行大刀阔斧的变革。变革包括让管理者承担起绩效教练的职责，与员工建立起和谐的关系，鼓励面对面的沟通，让管理者积极地参与而不是消极地观察，依靠良好的倾听能力、质疑能力和推动力来实现预期的经营目标。绩效教练开展的是以个人为中心的管理，即管理者通过与员工进行一系列一对一的交流来解决问题、增强绩效，再由个人的成长和发展来促进组织目标的实现。
小贴士
绩效教练的四种职责
学习的推动者，绩效对质者，指导者，职业生涯咨询者。
学习的推动者
管理者作为学习的推动者，支持并指示员工的工作，是员工提高绩效过程中的合作者，运用反馈技术和综合技术来确保员工完全理解学到的东西。推动者对下级进行一对一的指导，与员工分享相关信息——最终会影响员工的成长和发展。
作为学习的推动者，管理者指导并指示员工应该如何做，帮助员工获得新技能、新知识，并确保他们的行为恰如其分。
小贴士
判断学习推动者的几个方面
1.技术能力。
2.管理者和员工的人际互动关系。
3.管理者解决问题的技巧。
4.员工的绩效和工作质量。
5.管理者与员工的关系。
6.管理者对技术的理解程度。
7.管理者在技术层面和人际层面重复教导的管理能力。
8.确保员工持续成长和发展的承诺。
指导者
管理者有时会发现有必要充当员工的领导，为员工提供支持，充当指导者的角色。指导使得员工可以从管理者的经验中多多受益——不管是成功的经验还是失败的教训，以此来消除员工的恐惧、忧虑和挫折感。这样做可以提升员工追求成功、战胜困难的勇气，增强员工的成就感。指导帮助员工避免犯代价很大的错误，避免损害职业生涯，同时加强了员工与管理者的关系。
有效的指导者具有组织的相关知识，包括对组织愿景、方向、指导思想、经营结构、历史、氛围和文化的理解。指导者会维持足够大的网络确保与被指导者进行必要的接触和联系，以此来促进员工自身的事业发展。合格的指导者必须保持组织中的信任感，愿意承担员工成长和发展的责任。这种自觉的意识扎根于指导者和被指导者的关系之中，是能够成功地开展良好互动的根本原因。
员工遇到个人或者事业上的困难时，指导者充任他们的心腹好友，增强员工解决问题的能力和决策能力，为员工提供合理的、用来发泄压力的渠道。(www.xing528.com)
小贴士
通过指导工作得到的结果
•发展员工在工作上的敏感度和领悟力。
•理解组织文化的真谛，欣赏其独特之处。
•在组织中建立个人网络。
•改进与员工之间的关系。
•培养员工对组织目标、指导思想和价值观的责任感。
•促进员工的事业发展。
•提高员工对自身事业成长和发展的参与程度。
绩效伙伴
管理者既然承担促进员工绩效的责任，就必须积极面对绩效问题。绩效伙伴的角色要求管理者从权威的角色转化为参与者的角色。管理者需要放弃进行控制和统治的想法，允许员工作为平等的合作者来共同面对和审视职业生涯的发展问题、绩效问题或者困难。管理者可以通过这一过程，培养与员工之间积极的工作关系。
这一参与过程提倡观点、意见和感觉的自由交换，鼓励员工共同解决问题、进行决策，员工可以从积极的沟通氛围中受益、获得更多的安全感，更加愿意表达出他们的想法和观念。这一过程不会对员工造成任何压力和威胁，这种氛围只会让人觉得舒服，有利于观念的共享，体现了组织对员工的真正的关心，并改进了人际沟通状况，有利于促进员工的发展。
职业生涯咨询者
管理者承担员工职业生涯咨询者的角色，为员工展现多种不同角度的观点，帮助员工对事业选择进行深刻的分析。从发展的角度来看，职业生涯咨询者的责任是鼓励员工独立地做出有关未来事业道路的决策。职业生涯咨询者帮助员工进行职业道路规划，对员工的表现进行合理的、深刻的回顾，挖掘他们的兴趣、能力、信仰和期望，找到适合他们目前和未来事业发展的前进方向。职业生涯咨询者为员工评估一些可供选择的方案，帮助他们考虑在组织内部及组织外部的事业前景，最终做出决策。
另外，职业生涯咨询者帮助组织更好地分配人力资源，帮助组织考虑究竟需要何种质量、何种数量的员工来保持或者加强竞争准备力，在员工和组织之间建立一种直接的联系。因此，职业生涯咨询者的一项基本工作是提供发展的评估，并为员工制定成长和发展计划。
小贴士
职业生涯咨询者的工作成果
•帮助组织看到绩效上的不足。
•增强员工的职业洞察力。
•加强员工对组织的认识。
•帮助员工追求卓越的事业发展，在组织中承担更多的责任。
•帮助员工转变对自己未来事业发展的看法。
•帮助员工更加独立和自信。
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