如何确保员工绩效与组织效率？——管理者的职责

依靠员工的发展，组织才能不断地进步。虽然发展的过程是复杂的，需要专业技能来保证有效性，但发展就是管理者与员工之间的沟通过程。沟通的目的是加强员工的知识水平、技术水平和工作能力。工作能力既包括员工现在的工作需要，也包括为未来工作安排所作的准备。

管理者为了组织的成功发展，必须将各种各样的技术和活动化整为零，并与缺乏经验的员工进行沟通。员工可以循序渐进地学习如何完成工作任务，逐渐熟练并最终提高自己的绩效水平和生产效率。这个过程不断重复，员工就能实现全面发展。

小贴士

谁应该为组织的绩效、工作效率和整体发展负责？(www.xing528.com)

管理者

管理者是唯一负责员工绩效和组织效率的人员，所以员工的发展应该是管理者的职责。另外，管理者可以通过正式的绩效评估、质量检验、绩效测量以及制定发展规划来判断员工是否称职。由于拥有这些职责，因而管理者承担员工发展的责任顺理成章。相反，人力资源专家，尤其是负责培训和开发工作的专家，并不为员工的绩效和工作效率负责，因为他们不负责解释为什么绩效、工作效率或是工作质量下降了，也不负责绩效评估。他们只是提供培训，目的是让员工回到工作岗位之后能把学到的东西应用在工作中。

管理者的另一职责是学习的传递，把工作中的新知识、新技能和相关行为活动传达给员工。最适于承担提供反馈、援助、支持和教导职责的是管理者。所以，每个管理者都得承担起学习传递的责任。而人力资源专家的正式培训与工作脱节，培训结束后，员工要自己将所学的东西应用于工作之中。由于人力资源专家与员工缺乏定期的交流互动，无法提供反馈、援助、支持或者额外的教导——这些对于员工将所学知识与工作进行整合都十分必要。因此，这种工作模式为学习的传递制造了障碍，无法实现新知识在工作中的有效应用，是一种低效率的工作模式。