客户特征定位优化策略

客户特征就是指客户的性别、年龄、学历职业、消费偏好等。

优秀案例一：某房地产项目可行性研究的客户特征定位

参考点评：本案例用表格表示出了客户的人口特征及收入、职业等情况，显示出问卷调查的良好效果。

参照住宅市场竞争分析，根据客户置业需求问卷结果，可以认为本项目的目标客户特征见表7-5。

表7-5 目标客户特征表

（续）

优秀案例二：某城市综合体项目可行性研究的客户特征定位

参考点评：本案例是城市综合体项目的开发，因此对不同类型产品的目标客户的职业、来源、消费偏好等特征进行了研究分析，有助于开发商了解目标客户对产品的要求，分析其消费行为心理，推出迎合市场需要的综合型房地产产品。

（1）住宅

住宅项目的客户特征：

1）滨湖区周边收入较高的生意人和私营业主。

2）当地收入水平较高且比较稳定的居民及外来打工人员。

3）项目周边具有一定经济实力的企事业单位、政府公务员。

4）热爱生活，喜欢娱乐、休闲的都市白领人群。

5）看好该地段项目及万达品牌的投资者。

（2）精装修公寓

精装修公寓项目的客户特征：

1）销售目标客户。看重本区域未来发展的投资者。(www.xing528.com)

2）未来居住客户。

①在无锡工作的外籍人士。

②购买本案办公物业的业主。

③周边商业区域的私营企业主。

④在周边高级写字楼上班的高级白领。

⑤外地驻锡分支机构、办事处的管理人员。

（3）写字楼

写字楼项目的客户特征：

1）外资及外省市知名企业的分支机构或办事处。

2）新兴、前沿领域的中小型企业，如电子商务、生物制药、信息产业、投资公司、律师事务所、保险、贸易等行业。

3）各行业管理机构。

4）与周边经济活动往来密切的相关企业，处于地段考虑，选择本案。

5）河埒口原有的写字楼出租者。

6）看重本区域发展的投资者。

（4）商铺

商铺项目的客户特征：

1）原来周边小商铺的经营者。

2）居住在区域周围，有意进行商铺经营的客户。

3）看中地段发展，进行商铺投资的客户。