消费者常用的学习方法总结

消费者购买活动的每一步都是在学习，从感知商品到购买决策及使用体验，都是学习的过程，可见学习对消费者的重要性。消费者通常采用以下3种方法进行学习：

1.模仿法

模仿就是仿效和重复别人行为的趋向，它是消费者学习的一种重要方法。一些演艺明星和体育明星的发型、服饰，甚至生活方式，之所以能很快在一些人群中流行开来，就是模仿心理的作用。模仿可以是有意的、主动的，也可以是无意的和被动的。当被模仿行为具有榜样作用，社会或团体又加以提倡时，这种模仿就是自觉进行的。在社会生活中还有很多模仿是无意识的。例如，小孩模仿大人的行为，经常接触某个群体的成员，就会不自觉地带有该群体的行为特征等。

2.试误法

试误法又叫尝试错误法，它是消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联结。消费者渴了的时候，可以喝茶、咖啡、可乐或者矿泉水等，也就是说可以做出许多不同的反应，但经过多次尝试，发现做出某种特定反应能获得最满意的效果，于是此种反应与这一情境的联结就会得以保存。如果在今后的行为练习中，做出此种反应之后总是伴随着满足，则联结的力量会增强；反之，若做出反应之后伴随的是不满和烦恼，联结的力量将减弱。

3.观察法(www.xing528.com)

观察法是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。在消费过程中，消费者或自觉或不自觉地观察他人的消费行为，并以此指导自己的消费实践。例如，当发现同事买的某种牌子的手提电脑质量好，效果也好，就可能在头脑中留下印象，在自己需要购置手提电脑时，就会不自觉地想到同事的那台手提电脑，并形成购买意向。反之，如果经过观察发现同事所买的那台手提电脑不那么理想，则在购买手提电脑时，可能会避免选择该牌子的产品。观察学习使个体突破直接经验的限制，获得很多来自间接经验的知识、观念和技能，它是消费者普遍采用的学习方法。

4.发现法

发现法是指消费者对消费对象认识、发现以及主动进行思维、记忆等获得的一切知识。例如，某消费者在对某种商品发生兴趣后，积极主动收集有关信息，从而获得对该商品的深入认识。一般购买价值较大或重要产品时，通常采用发现法进行学习。

5.对比法

对比是人们认识事物常用的一种方法。消费者在消费活动中可以对消费对象、消费内容、消费经验等方面进行对比，并从中得出属于自己的认知，而这种认知通常是可以找到统计规律的。