消费者的购买决策过程详解

尽管消费者的意志过程具有明确的购买目的和调节购买行为全过程的特征，但这些特征总是在意志行动的具体过程中表现出来的。通常，消费者意志过程可以分为3个行动阶段：

1.采取购买决策阶段

这是消费者购买活动的初始阶段。这一阶段包括购买动机的取舍、购买目的的确定、购买方式的选择和购买计划的制订，实际上是购买前的准备阶段。消费从自身需求出发，根据自己的支付能力和商品供应情况，分清主次、轻重、缓急，做出各项决定，即是否购买和购买的顺序等。

2.执行购买决策阶段

在这一阶段，购买决定转化为实际的购买行动，消费者通过一定的方式和渠道购买到自己所需要的商品或服务。当然，这一转化过程在现实生活中不会是很顺利的，往往会遇到一些障碍需要加以排除。所以，执行购买决定是消费者意志活动的中心环节。(www.xing528.com)

3.体验执行效果阶段

完成购买行为后，消费者的意志过程并未结束。通过对商品的使用，消费者还要体验执行购买决定的效果。例如，商品的性能是否良好，使用是否方便，外观与使用环境是否协调，实际效果与预期是否接近等。在上述体验的基础上，消费者将评价购买这一商品的行动是否明智。这种对购买决策的检验和反省，对今后的购买行为有重要意义。它将决定消费者今后是重复购买还是拒绝购买，是扩大购买还是缩小购买该商品。

在上述阶段的基础上，消费者完成了从认识到情绪到意志的整个心理活动过程。