如何利用形象思维进行问题解决？

一、思维的含义与特征

1.思维的含义

思维是人脑对客观现实的概括的、间接的反映，是揭示事物的本质特征的理性认识，是人认识活动发展的高级阶段。具体地说，思维就是推理、判断、决策和解决问题。

2.思维的特征

消费者在购物时往往要经过紧张的思维活动。一方面，由于所要购买的商品在满足需要上的特性不同，或者是为了实现购买还必须克服某些困难；另一方面，由于消费者个体的差异，在思维方式上又表现出不同的特点。

（1）独立性

有的消费者在购物中有自己的主见，不轻易受外界的影响，而是根据自己的实际情况权衡商品的性能和利弊等，独立做出购买决定；缺乏思维独立性与批判性的消费者，则容易受到外界的影响，缺乏自己的思考，容易追随他人，易被偶然暗示所动摇。

（2）灵活性

有的消费者能够依据市场的变化，运用已有的经验，灵活地进行思维并及时地改变原来的计划，做出某种变通的决定。有的消费者遇到变化时，往往呆板，墨守成规，不能做出灵活的反应或不能变通。

（3）敏捷性

有的消费者能在较短的时间内发现问题和解决问题，遇事当机立断，能迅速做出购买决定。相反，有的消费者遇事犹豫不决，不能迅速地做出购买决定而错失良机。

（4）创造性(www.xing528.com)

有的消费者在消费活动中，不仅善于求同，更善于求异。能通过多种通道收集商品信息，在购买活动中不因循守旧，不安于现状，有创新意识，有丰富的创造想象力。

二、思维的分类

1.根据思维活动的性质和方式划分

根据思维活动的性质和方式可以划分为动作思维、形象思维、逻辑思维。

动作思维又称实践思维，是以实际动作来解决直观、具体问题的思维，它是在实际的活动中进行的。消费者在实际的购买活动中需要有动作思维的参与。

形象思维是指利用事物的直观表象来进行分析、比较、综合、抽象、概括等内部的加工，从而解决问题。例如，消费者在购买家具时，会把眼前家具的颜色、款式与自己居室的颜色、摆放位置是否协调等进行形象思维，思维的结果影响其购买行为。

逻辑思维又称抽象思维，是用抽象的概念和判断、推理的方式解决问题的思维。消费者的购买活动同样离不开抽象思维的参与。

2.根据思维的主动性和独创性划分

根据思维的主动性和独创性可以划分为常规思维和创造性思维。

常规思维又称习惯性思维，它是用常规方法来解决问题的一种思维。这种思维缺乏主动性和独创性，功能固着。

创造性思维是创造活动中的一种思维。它是用新的方案或程序，创造新的思维成果的思维活动。创造性思维是人类思维活动的高级过程，是一种复杂的心理活动，需要人们对已有的知识经验进行改组或重建，并在头脑中产生新的思维和想象。