消费者对所收集的有关待购产品信息进行分析、整理、比较，一般会涉及评价标准、属性权重、品牌信念、效用函数四个问题。
1.评价标准
产品的评价大都是建立在自觉和理性基础之上的，以消费者自己的评价标准为基础的。评价标准实际上是消费者在选择备选商品时所考虑的产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性。这些属性通常与消费者所追求的利益、所付出的代价直接相关，消费者所感兴趣的属性会随产品的不同而各异。例如，汽车的安全性、舒适性、耗油性等；手机的式样、功能、信息接受能力等，都是消费者感兴趣的产品属性。但消费者不一定将产品的所有属性都视为同等重要。另外，评价标准会因消费价值观念和实际需要的差异而有所不同的。常见的评价标准有：价格水平、时尚和流行程度、产品外观和造型、产品结实耐用程度、产品个性化程度、产品质量及安全可靠性、品牌及厂家知名度、售后服务和保障等。一般来讲，简单的产品（如毛巾、香皂、牙刷等）的评价标准数量相对较少，复杂的产品涉及的评价标准项目较多。市场营销者应分析本企业产品应具备哪些属性，以及不同类型的消费者分别对哪些属性感兴趣，以便进行市场细分，对不同需求的消费者应提供具有不同属性的产品，既满足消费者的需求，又最大限度地降低因生产不必要的属性所造成的资金、劳动力和时间的耗费。
2.属性权重
属性权重即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。消费者在考虑产品属性时首先想到的属性称为产品的特色属性。但特色属性不一定是最重要的属性。在非特色属性中，有些可能被消费者遗忘，而一旦被提醒，消费者就会认识到它的重要性。市场营销者应更多地关心属性权重，而不是属性特色。
3.品牌信念(www.xing528.com)
品牌信念即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。由于消费者个人经验、选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，其品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
4.效用函数
效用函数用来描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。它与品牌信念不同，品牌信念是指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水平的要求。
通过下面的流程图和洗衣机的选购例子来了解商品选择和评价的主要步骤（如图5-3所示）。
图5-3 商品的选择和评价过程
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