影响消费者信息搜寻范围的关键因素

消费者信息搜寻的范围通常受到消费者对购物风险的预期、消费者对商品或服务的认知、消费者对商品或服务感兴趣的程度等方面因素的影响。

1.消费者对购物风险的预期

人们在购买商品的时候，都会或多或少地感知到风险。一般地说，随着对购买风险预期的增加，消费者会扩大搜寻范围，并考虑更多的可供选择的品牌。例如，消费者要买一处商品房，由于价格较高，所以这是一项风险较高的决策。为了降低风险，他开始广泛地搜寻有关商品房的信息，包括房子的质量、结构、位置、交通状况、周边环境、物业管理费用、开发商的信誉等方面的信息，可能会花费更多的时间查找资料。相反，如果购买商品的风险小，就不会花费这么大的精力。例如，你在选择合适的厨房用具上就不太可能付出这样大的努力。但是，对于同一类产品，由于消费者的个性不同，对风险的预期心理也不同。因此，对信息的搜寻范围和搜寻的努力程度也应不相同。例如，与那些风险预期较低的人相比，那些风险预期较高的人会在信息搜寻方面付出更多的努力，并参看大量的不同类型的信息源。

2.消费者对商品或服务的认知

如果消费者对潜在的购买了解得很多，他就不再需要另外搜寻更多的信息。而且，消费者了解得越多，他搜寻的效率就越高，从而花费的搜寻时间就越少。另外，一个有信心的消费者不仅对产品有足够的信心，而且对做出正确的决策也感到非常自信，而缺乏这种自信心的人甚至在对产品已经了解了很多的时候也会继续进行信息搜寻。有先前购买某种商品经验的消费者与没有经验的消费者相比，对风险的预期较低。因此，他们会减少信息搜寻的时间。(www.xing528.com)

3.消费者对商品或服务感兴趣的程度

信息搜寻的范围与消费者对某产品感兴趣的程度成正相关。一般来说，消费者对某一商品或服务越感兴趣，关注它的程度就越高，就会花费更多时间搜寻有关它的信息。例如，假如你是一个网球运动爱好者，为了购买一个新的球拍，你可能更愿意向专业人士讨教，并花费比其他购买者更多的时间和精力选择适合你的球拍。

4.情境因素

情境在消费者选择过程中起着非常重要的作用。例如，当我们很累或者匆匆忙忙时，选择过程与我们时间充裕、精力充沛时会有很大不同。