【摘要】：他人态度对消费者购买决策的影响程度，取决于他人态度的强度及对他人劝告可接受的程度。
消费者购买决策的最后确定，除了受消费者自身因素（如需要、动机、个性等）的影响外，还受其他外部因素（如他人态度、预期环境因素、非预期环境因素等）的影响。
1.他人态度
他人态度是影响购买决策的重要因素之一。例如，一个家庭要买一套住房，往往会受到亲戚、朋友、同事等人的影响，从而改变或放弃原来的决定。他人态度对消费者购买决策的影响程度，取决于他人态度的强度及对他人劝告可接受的程度。
2.预期环境因素
消费者购买决策要受到产品价格、产品的预期收益、本人的收入等因素的影响，这些因素是消费者可以预测到的，称为预期环境因素。例如，购买住房，要考虑到将来房价的浮动是上涨还是贬值，个人未来的固定工资收入是否有保障以保证贷款月供，或可能有其他渠道的财富增长以提前还款等。(www.xing528.com)
3.非预期环境因素
消费者在购买决策过程中除了受到以上因素影响外，还受到营销人员态度、广告促销、购买条件等因素的影响，这些因素难以预测到，称为非预期环境因素，它往往与企业营销手段有关。
因此，在消费者的购买决策阶段，营销人员一方面要向消费者提供更多的、详细的有关产品的信息，便于消费者比较优缺点；另一方面，则应通过各种销售服务，促成方便顾客购买的条件，加深其对企业及商品的良好印象，促使消费者做出购买本企业商品的决策。
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