消费者研究的不同类型

消费者研究是一种过程，借由这种过程，消费者研究人员来搜集和分析与消费者行为和决策相关的资料。要探讨消费者研究，首先我们要先了解一般研究的类型。一般研究可划分为探索性研究、描述性研究与因果性研究三种类型。

1.探索性研究

探索性研究通常是面对一个全然陌生的研究领域，而我们过去在这个问题上所得到的信息很有限。因此，此时不宜贸然地就去研究某一特定问题，或是也不知该研究哪一特定的问题。所以，借由探索性研究，可以得到一个全面的鸟瞰。探索性研究是希望能够发现关于这一研究领域的点子或洞见。一般而言，探索性研究是用来产生研究假设或是研究的命题，抑或研究领域的架构。借由这些假设、命题与架构，对未来的后续研究提供一个可供遵循的蓝图。因此，探索性研究较偏向于使用一些非结构性的问题，来引发对这一研究领域独特的见解。例如，我们想要知道因特网对未来消费者行为与决策所可能造成的冲击，以及其潜在的机会。由于因特网的出现历史尚短，过去都没有这方面的经验。因此，对我们而言，这是一个全新的领域。所以，我们可以先进行一项探索性研究。例如，通过广泛的深入访谈，我们可以先归纳出来整个架构、命题与次领域，而后续的研究则可以由此来着手。

2.描述性研究(www.xing528.com)

描述性研究的重点则是在搜集及呈现真实的事实。通常，这类研究的目的是发现已经存在的事实资料。例如，我们认为网络上有很大的商机存在。因此，我们想进行一个有关网上购物的描述性研究。透过这个研究，我们想知道是哪些人在网络上购物，是男还是女，是年纪大还是年纪小，是高学历还是低学历，他们是有工作还是没有工作，他们大多买些什么物品，平均每月花在网上购物的金额有多少，以及购买频次如何等。通常，描述性研究是对既存事实现象的发掘，并不一定会带来规范性的意义。也就是说，描述性研究并没有告诉我们何者为佳，何者较差。想要知道什么样的因导致什么样的果，我们要进行规范性的研究。例如，我们想知道连锁店的加盟主是什么样的人口统计特性（描述性研究），这件事并没有告诉我们具有哪些特性的人容易在加盟创业上成功（因果性研究）。

3.因果性研究

因果性研究是在寻找变量之间的因果关系的研究。换句话说，它不仅只是指明两个变量之间的关系而已，还进一步指出它们彼此之间的因果关系。不过，因果关系并不是那么容易确定的，实验法通常是被用来作为确定因果关系的一个较佳方法。因果关系告诉我们因和果之间的关系，可以让我们知道“要得什么果，必须种什么因”。所以，因果性研究会告诉我们应该采取何种方式，比较会容易得到我们所要的结果。因此，对我们的行为产生了规范性的指引。它被称为是一种规范性的研究。例如，三明治式的广告是否比其他形式的广告更容易产生较佳的记忆效果呢？女性消费者是否比男性消费者更容易冲动性购买呢？这些都是因果性研究。