常见的量表方法及其特点

1.二手资料搜集法

进行消费者行为研究，首先要做的事情是二手资料的搜集。例如，查阅图书，报刊，网络，政府报告，公司发行的刊物、小册子等，寻找企业需要搜集的消费者信息。这样信息的获得是方便、简洁的。例如，网上经常公布一些行业的消费者调查报告等，是值得参考的。

2.问卷法

问卷法是通过事先设计的调查问卷，向被调查者提出问题，并由其给予回答，从而收集调查结果，以了解消费者心理和行为的方法。运用此方法关键是看问卷设计是否准确、合适，怎样选择合适的样本，这样才能把想要了解的问题调查出来。

3.观察法

观察法主要是通过直接或间接地观察消费者的动作、行为、表情、语言、情绪等，从而对消费者行为进行总结、分析，了解其特点，总结其规律。观察法简单易行，但对心理活动不能很好地把握。

4.实验法

实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。根据实验场地的不同，实验法又可以分为市场实验法和实验室实验法。

5.访谈法(www.xing528.com)

访谈法是指通过访问者和受访者面对面的交谈，来了解受访者的心理和行为的基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，又可以分为个人访谈和小组集中访谈。

6.模型法

消费者行为学是建立在一系列有影响力的模型分析的基础上的，而不是建立在主观猜测的基础上。利用数据与模型可进行精确的统计分析。例如，聚类分析、回归分析等。

7.量表法

在消费者行为学的研究中，为了对研究内容定量化，通常采用量表对相关题项进行设计。常见的量表通常包括瑟斯顿等距量表法、李克特量表法、语义差别量表法、行为反应量表法等。例如，在测量消费者对某一产品的态度时，可以根据态度强弱进行1～5分的评价，分值越低态度越弱，分值越高态度越强。

8.投射技法

投射技法是指研究者引入一种模糊的、无结构的物体、活动或是对一个人加以展现，引起消费者以某种方式对这种展现做出反应。消费者可能会被要求去解释这种物体是什么、这个人想什么，做角色扮演等。消费者行为研究中常用的投射技术是主题统觉测验法、造句测验法、漫画实验法、角色扮演法、联想法、图片响应法、主题类化法、卡通测试法、句子完成法、故事完成法等。