培训计划实施与结业仪式

培训的组织实施必须有系统而周密的培训计划，以预测实施中可能发生的许多事情，如学员、培训师的选择，培训时间和场地的安排，教材、讲义的准备，培训经费的落实，培训评估方法的选择，等等。此外，培训的成功实施还依赖于培训师的素质、培训人员的学习成效、培训环境、培训时间等相关因素的配合。

培训的组织实施是指把培训计划付诸实践的过程，它是达到预期培训目标的基本途径。培训项目设计得再好，如果在实践中得不到实施，也没有意义。所以，培训实施是整个培训过程的实质性阶段。

（一）培训前的准备

在培训项目即将实施之前要做好各方面的准备工作，主要包括以下几个方面：

1.确认并通知参加培训的学员

如果先前的培训计划已有培训对象，在培训实施前必须再一次审核，确认是否有变化。为使培训对象了解培训的意义、目的、内容等，培训组织者事前应有所准备，在可能的情况下，应将培训相关资料事先分发给培训对象。开班前，再次确认培训对象能否参加培训。

2.联系培训专家

培训所需要的专家要在培训实施前尽早确定，然后把培训的目的、内容、培训要求等明确地传达给培训专家。培训组织者要确定培训大纲并初步审核，审核时主要看内容是否完整、重点是否突出，同时要注意不同培训师之间的内容有无交叉、遗漏。

3.相关后勤准备

培训组织者要落实培训场地和设施，提供相应的后勤服务保障，如座位安排、交通路线、休息室、茶水等，进行相关费用的预算，如聘请培训师的酬金、场地及教学设施的租用金、餐饮服务费及管理人员的劳务费等。

4.确认培训时间

确认培训时间须考虑的相关因素有：员工的工作状况，合适的培训时间长度（原则上白天8个小时、晚上3个小时为宜），适合培训内容的教学方法的运用，培训时间控制与进度安排等。

5.相关资料的准备

相关资料主要包括编制的课程资料、设备状况检查记录、培训活动日程安排、座位安排表、学员考勤签到表、培训结业证书等。

（二）培训实施阶段

做好培训前各项准备工作之后，按培训日程安排进入正式的培训实施阶段。

1.课前工作

准备好培训设施；学员报到，在考勤簿上签名，就座；对课程和培训师进行介绍；学员心态引导；宣布课堂纪律。

2.培训前的介绍

无论什么培训课程，开始实施后要做的第一件事都是介绍。介绍培训主题：向培训对象说明培训的目的，并对培训对象提出学习期望。简要介绍课程：围绕培训的目的、意义、内容、要求、方法等，进行简短的课程介绍。介绍培训师：培训师可以自我介绍，也可以由培训负责人代为介绍。介绍目的是让培训对象了解培训师的相关经历，增加培训对象对培训师的信任。

介绍日程安排：这能使培训对象明确通过这次培训可能达到的目标，即培训对象在培训结束后能做到什么；介绍本次培训中涉及的相关问题及培训的方式方法；说明如何通过培训活动达成预定的目标。

3.培训器材的管理(www.xing528.com)

保持培训场所的环境卫生，注意节约水、电等资源；爱护培训中所用到的设施和电子设备，小心使用，定期清洁。

（三）知识或技能的传授

1.课程讲解

传授知识或技能的方法有很多，在大多数企业中，培训师要亲自进行课程讲解、媒体教学、组织讨论和解答疑问等。

①课堂讲授。讲课往往是培训的重要手段之一，也是培训师显示其知识和能力的重要途径之一。培训师一般会把课程内容分为几部分，形成“讲授—活动一总结”的循环，以避免培训对象的乏味感，也使培训对象有足够的时间消化吸收课程内容。②媒体教学。有时课程的内容需要通过录像、幻灯片等媒体进行传授，这时要避免学员陷入被动“看”的状况之中，培训师应在多媒体教学中多营造双向交流的氛围。③组织讨论。组织讨论是培训的一种重要手段，讨论分正式讨论和非正式讨论两种。在正式的讨论中，培训师一般先发给大家有关的阅读材料和一些问题，准备之后就开始讨论，讨论中不时地插入一些新的问题，引导培训对象将学到的知识与工作实践联系起来。非正式的讨论是在课程讲解中没有正式安排问题，而是随机插入问题讨论，以此检查培训对象的掌握情况，并激发培训对象参与培训的兴趣。④解答疑问。课程讲解完毕之后，一般都要对员工的疑问进行解答，培训师最好对员工可能提出的问题事先有所准备，以便更好地解答问题。

2.课程管理

培训期间，对培训的管理工作也必不可少，主要包括以下三点：

①与培训师的联系。培训的实施必须按照培训进程安排进行，因此培训管理者一定要与培训师和培训对象经常进行沟通。②培训教室及设备的管理。培训管理者必须确保教室的清洁。座位布置要准确无误，教学器材的准备要充分，尤其是投影仪、电脑、麦克风、白板笔等在开课前要进行检查和调整。③考勤管理及培训纪律。培训管理者要关注参训学员的出勤情况，除了签到、点名之外，还要注意教室空缺座位的格局，引导培训对象到前排就座，与培训师拉近距离，营造轻松的培训气氛。

（四）对学习进行回顾和评估

一般在培训的最后阶段，当学员听到“现在我们来总结一下所学的内容”等时，他们就会松弛下来，认为培训已经结束了。实际上，短暂的总结非常重要，具有承上启下的作用，既高度概括了培训的中心内容，又提示了学员留意今天培训的内容，明确哪些内容可以应用到今后的工作中。

总结可以帮助大家复习学过的内容，但如果学员只是被动地听，则效果不会理想。因此，即使在培训的最后阶段，培训师也不要忘记学员的参与是培训成功的关键。此时，学员的参与关系到把所学知识运用到工作中去，即培训目标的最终实现。

做任何一件事情都要有始有终，培训也是一样。但培训者通常都很重视培训开始和培训过程，往往忽略培训总结部分。好的开始可以给培训者带来信心，培训过程中的主要环节是传授知识和技能，留给培训总结的时间很少。但是总结真的非常重要，哪怕只为总结留出全部培训时间的很短一部分，就能取得意想不到的效果。

（五）培训后的工作

培训项目结束后，还应对该项培训进行总结并做一些扫尾工作。

（1）培训考核。对培训对象培训效果的确定，要通过考试（主要以培养分析问题和解决问题的能力为主）、写论文、答辩、案例分析等方式进行。

（2）培训效果调查。培训效果调查是指听取培训对象对培训的意见，可通过座谈会、问卷调查等形式进行。

（3）结业仪式。结业仪式包括结业致辞、颁发结业证书、培训总结、培训对象代表致辞、宣布培训结束等活动。

（4）学员的送别。全体培训工作人员应为培训对象送行，对培训对象在培训期间的努力和合作表示感谢，并祝愿他们学有所用、学以致用。

（5）整理。送走培训对象之后，培训负责人要整理培训教室、办公室、休息室等，同时要整理好培训相关的材料、文件、资料，一并归档。

（6）实施过程的检讨。由全体培训工作人员对整个培训过程作完整的回顾，找出问题和不足。这项工作要在培训实施完成后马上进行。

（7）培训跟踪。培训对象经过培训后，其知识、技能、态度等与培训前的改变，培训管理者及工作人员要主动、及时到其所在单位听取其上司和同事的反应，听取培训对象的意见。当然，由于有些培训很难立竿见影，所以培训管理者要有长期跟踪调研的准备。