营销网站的目的与功能：加强品牌推广与市场营销

1.目的

1）宣传推广企业及产品，提升企业形象

企业网站就是企业在互联网上的名片。一般而言，企业网站建设完成后，短期内不会给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用类似于企业在报纸和电视上所做的企业宣传片，不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容添加到网站，如企业简介、产品介绍等。不仅如此，企业网站建设的成本也比其他广告方式要低很多，一般的企业网站一年的维护费用仅为3万～4万，远低于报纸、电视等媒体上的广告方式。

2）加强企业与用户的沟通，让用户更了解企业

在企业网站上，可以增加留言板、在线客服、IM 客服入口（如QQ 客服）等多种方式的沟通渠道，让用户和企业的沟通更加方便快捷。此外，企业还可以通过调查功能了解用户的需求，还可以在企业网站上发布企业最新的动态，宣传最新的活动，让用户第一时间了解企业的第一手资讯。

3）增强销售力

销售力是指产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标受众从中得到的有效信息量的多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标受众能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不再是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标受众。因此，产品信息传播的有效性将大大提高，同时亦提高了产品的销售力。

4）开发潜在客户，服务现有客户

开发潜在客户是企业网站的重要功能之一，这也是国外企业非常重视网站建设的根本原因。企业采购部或采购商积极利用网络寻找新的产品和新的供应商，可以查找到更多的供货商信息，沟通效率更高。企业在第三方平台上营销产品，引流一个客户的成本大概是150元左右，成本高昂。所以，企业网站就成为企业推介自己的非常重要的平台。企业网站的建成实际上可以提高对客户服务的效率。它可以回答大多数潜在客户经常提出的问题，可以让潜在客户上Web（FAQ）去了解他们所关心的问题。非常规性问题则可以用人工方式解决。企业应积极维护现有客户，满足现有客户的需求，解决客户抱怨。

5）提高附加价值

消费者购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的部分。这就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足消费者的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现产品附加值的方向。消费者在任何时刻都可以通过网站浏览自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

2.功能

1）产品介绍

企业可以利用网站充分发布产品的图片、文字信息，甚至通过3D 和网络视频技术，向客户介绍产品、服务和使用过程的详细信息。(www.xing528.com)

2）信息发布

企业可以发布企业新闻、企业组织结构、新产品开发、对外合作、市场渠道、人员招聘、采购、促销等多方面的信息。

3）客户服务

通过网站，企业可以为客户提供不同的服务，有自助的FAQ 在线咨询、400免费电话等方式。

4）在线销售

通过特定的网络销售系统，可以实现商品选购、在线洽谈、在线支付等功能。

5）网上调研

企业可以通过在线调查工具和客户提供的E－mail、论坛等工具，主动征求客户对企业、产品和服务方面的意见和评价，了解客户的购买习惯、企业品牌形象等方面的信息。

6）网络推广

通过网站的论坛、在线活动等方式，企业可以广泛建立网络联盟，扩大影响，拉近与客户的关系，强化客户对企业的好感，培育客户忠诚度。

7）业务管理

通过网站统计软件、在线客户关系管理系统等工具，企业可以实现网络营销管理，了解网站运营、客户管理方面的相关信息。