营销中介是指在促销、销售以及把产品送到最终购买者手中的整个过程中给网商以帮助的机构,包括网络营销平台、渠道中间商、物流公司、网络营销服务机构(调研公司、网络服务商、咨询公司等)、金融中介机构(银行、信托公司、保险公司等)。它们都是企业经营不可缺少的中间环节,大多数企业的营销活动都必须通过它们的协助才能顺利进行。商品经济愈发达,社会分工愈细,服务愈专业,这些中介机构的作用就愈大。企业在网络营销过程中,必须处理好同这些中介机构的合作关系。
1.网络营销平台
网络营销平台是指为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。网络营销平台是建立在互联网上的进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境,是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。网商、消费者可充分利用网络营销平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地进行网销活动。根据平台的独立性,网络营销平台可分为第三方平台和自建平台。第三方平台就是为各网商提供技术服务、信息搜寻、电子支付等公共服务的平台,各网商依赖于第三方平台开展自己的网销活动,如京东、淘宝网等。自建平台就是由网商自己出资建设、维护管理的平台,主要为自身的网销活动提供服务,如我买网。网商根据自身资金实力、技术力量、产品特性决定采用相应的平台方案。如今部分第三方平台自营日益壮大,如京东自营。第三方平台利用自身的市场渗透性和平台,通过OEM 生产,组织商品进行销售。
2.渠道中间商
渠道中间商包括网上渠道中间商和网下渠道中间商。在网络营销发展的高级阶段,网上渠道中间商将日益重要。网上渠道中间商包括网上经销商、网上代理商和网上零售商店。
(1)网上经销商:即在网上从事商品购销活动并发生商品所有权转移的网上渠道中间商。
(2)网上代理商:即在网上从事商品购销活动但不发生商品所有权转移的网上渠道中间商。
(3)网上零售商店:即在网上直接与网络消费者发生商品交易的网上渠道中间商。(www.xing528.com)
3.物流公司
物流公司即实体分配机构。物流包括包装、运输、仓储、装卸、搬运、库存控制和订单处理等环节。物流是网络营销的生命线,同样网络营销的现在和未来的发展都离不开物流的支持。物流调节了生产和消费之间的矛盾,弥合了产销时空上的分离,延伸了商品的时间效用和空间效用,以利适时、适地和适量地将商品提供给消费者。物流专业化既是市场营销的要求,也是网络营销的要求。
4.网络营销服务机构
网络营销服务机构是指协助网商开展网络营销,维持和协助拓展网上市场的网络营销服务机构,如网络营销研究公司、网络广告公司、网络传播公司、网站平台技术公司等。网商可自设网络营销服务部门,也可委托外部专业网络营销服务机构代理网络平台搭建、网络研究、网上营销传播策划,并定期评估其工作绩效,以促进网络营销策划水准和网络营销执行力,优化产品和服务质量。
5.金融中介机构
金融中介机构是指协助网络营销企业融资和保障货物、商品的购销、储运风险的专业中介机构,如银行、金融公司、消费信贷公司(如蚂蚁金服)、第三方支付公司(如支付宝)、信托公司和保险公司等。金融中介机构不直接从事商业活动,但对网商的经营发展至关重要。随着网络营销的发展,网上金融服务如网上银行结算、电子货币等都会影响和制约网络营销向高级阶段的发展。
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