数据显示：Twitter上每天有102 322个问题被提出，其中66%与商业有关，出现频率最多的问题是产品建议和意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比，80%的受访者更相信企业账号的答案；超六成提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业，甚至进行购买。这是微博赋予企业的巨大商机，微博媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。
以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个微博主通过更新自己的微博向网友传播企业、产品的相关信息，与粉丝交流每天的更新内容，或者就大家所感兴趣的话题展开讨论，为传递营销信息提供便利，这就是新兴出现的微博营销。
1.微博营销的定义
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，即商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。在微博内容里也可以建立超链接，将消费者的关注力引导到具体的店铺，激发其购买欲望。如“山铺子蜂蜜”的微博，其经常更新内容，特别是专业化介绍有关蜂蜜的知识，如怎样识别真假蜂蜜、蜂蜜营养价值、养蜂环境和蜂蜜采集等，在介绍过程中吸引消费者转而关注其淘宝店铺（图3.13）。
图3.13 “山铺子蜂蜜”的微博
2.微博营销的理念
微博营销的一个很关键的原则就是以消费者为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。企业可以在消费者不同的消费阶段与消费者进行互动并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在消费者需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性地回答消费者咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让消费者有更好的体验；最后很关键的是倾听消费者对产品的评价和使用体验，给予关注和奖励，促使消费者更有动力向身边的朋友推荐。
3.微博营销的特点
1）立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，以文字、图片和视频等展现形式对产品进行描述，便于潜在消费者更形象直接地接受信息。
2）高速化
微博最显著的特征就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内通过互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
3）便捷性
微博营销优于传统推广，无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本。
4）广泛性
通过粉丝形式进行病毒式传播，同时微博的名人效应能使传播呈几何级放大。
4.微博营销的效果
（1）可增加产品的曝光率，实现市场推广。
（2）可有效实现企业品牌的建立和传播。
（3）可挖掘有效消费者，精准互动营销，完成消费者转化。(www.xing528.com)
（4）可实现消费者直接购买行为并精准分析营销效果。
（5）可实时服务消费者，完成主动客服。
（6）可传播企业价值观，建立行业影响力和号召力。
（7）可实现产品广告促销活动或市场宣传。
（8）可进行口碑监控或竞争情报分析。
5.微博营销的优点
1）操作简单，信息发布便捷
一条微博最多140个字（长微博除外），只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客方便得多，毕竟构思一篇好博文需要花费很多的时间与精力。
2）互动性强
能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
3）成本低
微博营销的成本比博客营销或论坛营销的成本低多了。
4）针对性强
关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者潜在消费者，企业可以对其进行精准营销。
6.微博营销的缺点
1）粉丝量不足
需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。在没有任何知名度和人气的情况下去做微博营销很难。
2）到达率不及时
由于微博里新内容产生的速度太快，如果粉丝没有及时关注到发布的信息，那它就很可能被埋没在海量信息中。
3）传播力有限
由于一条微博的字数有限，所以其信息仅限于在所在平台内闭环传播，很难像博客文章那样被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息很难像开心网中的转贴那样被大量转贴（除非是极具影响力的名人或机构的微博）。
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