【摘要】：湿营销区别于传统的所谓干营销，意味着两种营销观理念的差异。现代营销正从简单的商品交换逐渐演变成一种服务性、互动性、互通性和持续性关系，而这种新的营销理念正是由网络媒体中无数紧密团结的社交圈子所决定的。这种互利的自然秩序和全球每分钟都在诞生的网络社群正在深刻改变着工业时代的营销理念和模式。湿营销就是在互联网经济形成和圈子化人际关系崛起的基础上诞生的。
湿营销区别于传统的所谓干营销，意味着两种营销观理念的差异。在“干”的世界里，营销是机械式、病毒式无目的的传递过程；在“湿”的世界，则看到事物间的有机与复杂联系，特别是认为营销中存在着关系、信任这样一些情感因素，营销往往是你中有我，我中有你。在“干”的世界里，是以原子论看待事物，从而否定个体差异，工业化时代的同质化生产就是其典型；在“湿”的世界里，则看到了异质性、个性化与多样化。现代营销正从简单的商品交换逐渐演变成一种服务性、互动性、互通性和持续性关系，而这种新的营销理念正是由网络媒体中无数紧密团结的社交圈子所决定的。湿营销是企业借助互联网上的社会性软件（Social Software）聚合某个网络社群，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性方式将内容传播和分享到与其关联的社交圈，通过新产品开发、市场调研、品牌管理、口碑维护等方式管理好客户群体中的领袖客户，沿着社交线路放大扩散，达到影响和吸引海量的、异质需求的客户群体，实现四两拨千斤的营销。在互联网经济中，互利是自由市场经济中众多交易出现时形成的自然秩序。这种互利的自然秩序和全球每分钟都在诞生的网络社群正在深刻改变着工业时代的营销理念和模式。在网络社群内，起决定作用的往往不是其实体或基础设施，而是领袖与成员之间的感情和心理纽带，是群体的使命感，甚至是共同命运。这就必须注意到消费者的群体身份，而非单纯的产品使用者身份。湿营销就是在互联网经济形成和圈子化人际关系崛起的基础上诞生的（图2.7）。
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图2.7 不同营销理念下的企业与客户的社交关系
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