农林网络营销的基本功能详解

实践证明，网络营销可以在八个方面发挥作用：信息搜索、信息发布、商情调查、销售渠道开拓、品牌价值扩展与延伸、经济效益增值、特色服务和客户关系管理。这八个方面的作用也是农林网络营销的八大职能，网络营销策略的制定和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

1.信息搜索功能

随着信息搜索功能由单一化向集群化、智能化的发展以及模糊搜索等技术的出现，信息搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销农林商品信息将成为一件易事。信息搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，由多种搜索方法，主动地、积极地获取有用的农林产品种植规模、天气、客户需求、国外同类型产品产量、进出口状况等信息和商机进行比较，了解和掌握价格优劣势、竞争对手的竞争态势和经营环境状况等，从而辅助作出经营决策。

2.信息发布功能

网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将网商营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。网络营销可以把农林信息主动发布到各个目标市场的高流量的网络平台，也可以在单个网销平台上发布信息，被动等待客户的主动搜索。这样既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链；既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息，信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力和穿透能力都是最佳的。在网络营销中，网上信息发布以后，可以对信息能动地进行跟踪、获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通，因此信息发布的效果明显。

3.商情调查功能

在激烈的市场竞争条件下，主动了解商情，研究趋势，分析客户心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者网络问卷调查等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告，其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大都是以往其他任何调查形式所做不到的。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。这就为广大商家提供了对市场的快速反应能力，为网商作出科学决策奠定了坚实的基础。网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。

4.销售渠道开拓功能

新技术的诱惑力、新产品的展示力、图文并茂和声像俱显的昭示力、网上路演的亲和力、地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力将整合为一种综合的信息进击能力，快速地打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。传统经济时代的经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等都阻挡不住网络的这种极强的进击力和穿透力。这种快速、这种坚定、这种神奇、这种态势、这种生动是任何媒体、任何其他手段所无法比拟的。

5.品牌价值扩展和延伸功能(www.xing528.com)

互联网的出现不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广网络品牌，或者使线下品牌在网上得到延伸和拓展。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌，而且对于重塑品牌形象、提升品牌的核心竞争力、打造品牌资产具有其他媒体不可替代的效果和作用。网络营销为规模不一的网商利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件。网络品牌建设和拓展可以在网商自建网站或者第三方平台，通过一系列的推广措施，实现消费者和公众对品牌的认知和认可。网络品牌价值扩展和延伸是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的客户关系和更多的直接收益。

6.经济效益增值功能

网络营销所具有的显著的资源整合能力是传统营销根本不具备且无法想象的一种战略能力！网络营销极大地提高了营销者的获利能力，使营销主体提高效益或获取增值效益。这种增值效益的获得不仅由于网络营销效率的提高、营销成本的下降、商业机会的增多，而且由于在网络营销中，新信息量的累加和信息的知识化会使原有信息量的价值实现增值或提升其价值。这种无形资产促成价值增值的观念和效果既是前瞻的，又是明显的。

7.特色服务功能

网络营销具有和提供的不是一般的服务功能，而是一种特色服务功能。客户不仅可以获得从形式简单的FAQ（常见问题解答）到电子邮件、在线论坛、微博、微信等各种即时通信服务等，还可以获取在线收听、收视、订购、交款等选择性服务，无假日的紧急需要服务，信息跟踪、信息定制、智能化的信息转移、手机接听服务以及网上选购、送货到家的上门服务等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸将极大地提高客户的满意度，使以客户为中心的原则得以实现，视客户为网商的重要战略资源。服务的内涵以及外延的扩展和延伸给服务烙上特色印记，独特的服务构成一种竞争优势。

8.客户关系管理功能

客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善网商与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。客户关系对于开发客户的长期价值具有至关重要的作用，以客户关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更为有效的手段。在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理和决策管理集于一体，即可跟踪订单，帮助网商有序地监控订单的执行过程，规范销售行为；了解新老客户的需求，提高客户资源的整体价值；强大的统计分析功能，可以为网商提供决策建议，降低决策失误的概率，为网商带来可观的经济效益。因此，通过网络营销的交互性和良好的客户服务手段增进客户关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。

网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销的八项职能也说明，开展网络营销需要用全面的观点，充分协调和发挥各种职能的作用，让网络营销的整体效益最大化。