准备充分，研究具体内容：焦点小组执行要点

焦点小组是依据群体动力学原理请大约6～9个参试者(participant)对某一主题或观念进行深入讨论。

焦点小组方法对于产品功能的界定、用户需求的发现、用户界面的结构设计和交互设计、用户模型的建立等有积极作用。焦点小组容易实施，时间短、花费少、效率高，通过焦点小组的交互作用还可以获得更多丰富的信息。

焦点小组的执行过程：

焦点小组执行前，需要列出要讨论的问题及各类数据收集目标；

执行过程中需要一名专业的主持人；

主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下，保持谈论的内容不偏离主题。并保证每个参试者都能积极地参与。

执行后，要尽快进行数据整理、分析。

如何高效地执行一场焦点小组?

执行焦点小组前，要准备充分。除了撰写传统的焦点小组活动计划外，还需要使用文献法等，对焦点小组具体内容进行研究。尽可能发现更多各方观点和趋势，制作成概念版。

图6-4

2012年6月移动IM发展趋势预测焦点小组概念板

A.在执行焦点小组过程中，要注意对参与人员的发言方向、发言量保持关注。刺激不爱发言的参试者发表意见，防止意见领袖的产生。

B.焦点小组活动按计划展开完成后，要请参试者为他们的概念按重要程度排序。

C.这次完成于2012年6月的焦点小组活动，获得的移动IM深层次用户需求为：

a)按重要性排序，最重要的能力是“信息传递”“群及临时群”“基于位置的服务”三项。

图6-5(www.xing528.com)

b)社交位于第二梯队，但是也是重要的移动IM能力。

c)基于位置的服务，趋势如下描述：

基于LBS的生活信息服务是移动IM未来的发展趋势之一：

·商家在移动IM上建立账号并开放位置信息。

·用户通过推荐或者主动查询一定范围内的、指定类型的商家，获取商家位置信息。

·通过二维码获取打折或其它服务。

图6-6

d)基于社交，趋势如下描述：

·移动IM做到一定阶段，会产生分化，一部分移动IM会偏重陌生人社交，一部分移动IM会偏重熟人社交。

·社交游戏。

·提供主题社交(篮球、欧洲杯……)。

·提交热门话题。

·指定地点、指定目标邀请陌生人参与(逛街、吃饭……)。

·用户自定义标签，其它用户按标签搜索或系统按标签推荐。

该项目并非由微信委托，但是无疑微信是最大的竞争对手。在本报告提交之后，我们发现微信陆续上线了公共账号、朋友圈和打飞机等游戏，获得了巨大成功。这与我们的研究不谋而合。现在回想起来，有种不管你研究还是不研究，用户需求就在那里的不离不弃之感。