如何确定目标用户的筛选标准？

在各种用户研究的调研中，用户是调研的核心要素，所有有价值的资料都来自于用户，产品的使用者与受益者也都是用户。那么，在实际的调研中，如何选取合适的用户来参与呢?哪些用户才是真正的目标用户呢?

一般来说，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。但实际情况复杂得多，有时候失败的研究，就是由于用户选取不当造成的。那么，哪类用户，可以称为“典型”的用户呢?我们把典型用户定义为“产品的目标用户中，处于正态分布曲线中间部分的用户”。

例如，你想研究手机理财产品的使用状况，如果招募到的用户使用率极低，每月也就使用一两次产品，那么这些用户能够提供的有效价值将非常有限。但如果筛选的用户，经常使用手机理财产品，他们就能够提供丰富的信息，有非常深切的产品使用心得和感受，这样的用户对于研究来说，启发性也更大。

因此，在用户研究的过程中，尤其是定性的研究中，筛选用户坚持的原则一般是：寻找那些经常使用目标产品或同类型产品的用户，他们的体验更加丰富，观点也更具参考价值。

但是仍然需要结合实际的研究目的，来做合适的筛选。如果你想研究用户黏性较低的原因，受到哪些因素的影响。这个时候，就需要寻找那些不太活跃的用户，或者不怎么使用产品的用户来调研，从他们的使用感受中找到有价值的信息。如果产品还在设计阶段，那么就需要找到同类产品经验较多的用户进行调研，为产品提供建议。

用户筛选也需要结合研究方法来看，可用性测试、眼动研究对于新手用户获得的价值更大。除了最重要的产品使用经验外，还需要考虑性别、年龄、学历、某方面的技能。

性别：一般来说，进行用户访谈或焦点小组时，尽量保持1：1的男女比例，这样可以尽可能地发现不同性别的人对于产品的需求。

年龄：不同年龄层的人，对于产品的看法和需求不尽相同，因此尽可能让筛选出的用户覆盖到可能使用产品的人群中。(www.xing528.com)

学历：根据研究的目标人群而定。例如，如果要研究40～50岁年龄群体手机品牌偏好，学历就不是那么重要。但如果要研究大学生群体，那么学历就是必备条件了。

地域：为了研究的便利性，尽可能选取当地用户来研究。但如果研究假设认为，地域会影响使用习惯，那么就要有针对性地选取不同地域的用户。

例如，要做一个“90后大学生兴趣爱好和个人互联网使用习惯”的深度访谈，招募的要求就需要从年龄、群体、使用经验等来筛选：

1991～1995年出生的在读大学生；

正在使用智能手机；

兴趣爱好广泛。