2013年开始,App团队像雨后春笋般多了起来,但到底要怎样配置,才能具备强大的开发和运营能力,一直是困扰所有App企业的问题。
一句话概括,仅仅拥有精湛的App开发技术(视觉、交互等)是不够的,还必须具备良好的产品创新观念(市场、研究等)和对营销的敏锐度(运营等)。一个App项目小组,以最精简最节约的方式,也应该达到以下的配置。
(1)项目经理
项目经理是整个项目组的核心管理者,更是企业App开发和运营的百事通。他最重要的职责就是把控产品的方向和质量,在前期就对产品的运营进行规划,并推进后期App的开发和运营工作。
(2)用户研究专员
用户研究应该是以用户中心的设计流程中的第一步(不是人人都是乔布斯),它是实现理解用户,将用户的目标和需求与商业宗旨匹配的有效保证。用户研究专员需要具备良好的沟通力和洞察力,同时掌握各种调查和数据分析方法;沟通和洞察能力确保敏锐挖掘用户深层需求,调查和数据分析确保获得客观有效的数据。
(3)开发专员
App的质量,好用不好用,流畅不流畅,都与程序编写息息相关。一个合格的开发专员需要具备主流架构、数据库、服务器等的开发和编写能力;这是个两个人的搭档配置,一个人负责iOS,一个人负责Android。
(4)视觉设计师
视觉设计师过去一直被称为美工,得不到重视。但是视觉设计往往与企业App的市场定位和品牌形象息息相关。优秀的视觉设计能以自己独特的视觉符号系统,吸引大众的注意力并产生记忆,使用户对该企业所提供的产品或服务,产生较高的品牌忠诚度。因此,这也是对综合素质要求很高的一个岗位,需要良好的人文素养和艺术气质,不一定是长头发艺术家,但是一定要擅于发现和创造符合主流用户审美的作品。
(5)交互设计师(www.xing528.com)
人和人之间天然是需要交互的。交互设计,在手机App开发过程中,也是贯穿始终的重要工作。好的操作流程,好的交互设计,是App的灵魂。易用好用,用户才会去使用。从用户角度来说,交互设计是一种让产品简单,有效而且愉悦的技术。App的交互设计师,简单来说至少必须具备以下条件:能深入产品需求,懂得用户体验,最终将最优秀的交互设计传递给用户。
(6)测试专员
App产品的测试也是一个贯穿开发与运营全过程的工作,它是App质量的检验者和把关者。在把App发布之前,企业需要尽可能地保证它是完美没有瑕疵的,一个有效的测试就可以大大降低App“无人问津”和差评不断的概率。如何让测试充满诱惑和激情,如何让一般用户感兴趣,同时又吸引一些科技博客作者,都是对一名测试人员的考验和要求。
(7)市场专员
中国是世界上最大的智能手机市场,但App生态系统却像是一个迷宫,人们很难了解内部运作方式。iOS应用商店“俘获”了所有苹果用户,但Android应用系统却一直处于碎片化状态,这也导致了第三方应用商店的迅速崛起。但是仅仅将App放进应用市场静静等待就会有用户上门吗?答案一定是否定的。从线下预装,到网络广告,从社交宣传,到免费应用,每一种渠道都有其不可忽视的影响力,掌控得好,都可以为企业App带来源源不断的用户。市场的挖掘和维护,是App用户最大化的前提。
(8)运营专员
App开发完成,只是走完了万里长征第一步。App的发展,用户数量的增加,离不开后期的产品运营,如流量监控分析、目标用户行为研究、App日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等等,尤其是当下市场瞬息万变,运营专员需要采用灵活多变的方式与手段应对。在这个过程中,也必须对App进行适当的调整,作为App开发和运营的团队,有责任和义务,共同配合完成这些工作。
必须提出的是,App开发,毫无疑问,是一种创新型的研发团队,团队成员间的分工明确,而又彼此紧密结合。团队合作就显得至关重要,否则,就会如同一盘散沙。每个人都要将自已融入集体,协同合作,这也是团队精神重要之所在。
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图5-15
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