App作为移动互联网的典型产品形态,决定了所传递的信息必须是即时性的。用户下载企业App,来自于需求。一是获取及时的服务,比如运营商的App。使用率不高,每个月打开2~5次,每次3分钟。但是用户只要在网,通常是不会卸载的,这是购买长期限消费商品的刚需。二是获取商品信息,比如电子商城。可以购买、收藏、获取打折信息等等,这是粉丝的购买需求。
李锦记的菜谱App内容更新慢,和活跃的互联网应用“下厨房”相比,烹饪达人更爱哪个?如果不能保持App处于一直更新的状态,更好的举措是下架App。
企业在规划App时,应同时组建运营团队和进行长期运营计划。没有专门的运营团队对App的内容进行管理,导致信息和内容陈旧,用户便失去了使用的兴趣。这是企业运作App经常发生的现象。
美特斯邦威在App Store上共有3个App,其中Me&City和ibanggo自从推出后3年期间就无更新。现在下载使用,经常会跳出“无法连接服务器”。只有定位于电子商务的邦购网App持续更新。
App推广效果差,无人使用,甚至连企业都将之遗忘,这是为什么?原因可能有以下几种:
App定位产生偏差,没有深入研究企业营销目标、产品特点以及用户需求,盲目制定和开发App。
没有系统的规划企业App,而是单独割裂地去对待。(www.xing528.com)
没有采取有效的推广方式。
没有专门团队进行App管理,如规划长期运营策略,持续追踪后台数据以及用户调研进行App升级换代。
Me&City呈现的是时尚之都伦敦的街景。英国和美特斯邦威又有何关系?查阅资料后发现,这是第一版,后续还计划推出巴黎街景等,计划中断后,导致创意没有完整表达。
传统企业开发App,容易陷入“看上去很美”的误区,将App与公司长期规划割裂,开发出一个看上去时尚的App。App不是广告海报,仅凭好看远不能吸引眼球。实用价值仍旧是App的核心。发现开发出的App不合适,后续又不想花费时间精力去维护,应让App下架,以免有用户搜到下载使用后,对公司的形象产生损害。在移动互联网影响越发深远的今天,传统企业应加大对App的管理和追踪,采取即时有效的措施来推广、改进或者下架App。
图4-6
图4-7
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。