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提升参与感的心理技巧

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:专门下载和使用企业App,通常是忠实的顾客或者粉丝。那么在App中,如何满足人们对App的参与感?从而提升人们对App的满意度?并在正反馈循环中,促进App的改进?(游戏是为了人们的参与和征服感而生,不在本次讨论的范围内。而现在的导航App不能满足人们加入所需路线的需求。将参与感在App领域延伸一下,可将之定义为可以让用户进行自定义化的使用,甚至能让App拥有用户鲜明个性化印迹。

提升参与感的心理技巧

在高级餐厅,桌子上摆的胡椒粉和盐瓶子,大都是手动旋转,然后磨碎洒出来。而低一点水平的餐厅则是现成的胡椒粉和盐。当年美国市场出售速成蛋糕粉,只要加水就可以和好面粉送入烤箱,主妇们非常抵制。后来配方加以改动,要求主妇在其中打入鸡蛋,结果就大受欢迎。是不是很有趣?在商品中加入一定的人类劳动,就可以得到更多的认可。这表达了人们对自己所使用产品的一种参与感,从中得到满足。

专门下载和使用企业App,通常是忠实的顾客或者粉丝。这些用户通常有着参与感,或进一步对产品有着控制欲望,这类用户对商品有着积极的正反馈效应,让产品变得更好。

那么在App中,如何满足人们对App的参与感?从而提升人们对App的满意度?并在正反馈循环中,促进App的改进?(游戏是为了人们的参与和征服感而生,不在本次讨论的范围内。)

手机导航软件为例,每个人脑子里的地图认知模型中,会有许多人为加工信息。人脑会学习积累很多信息,反馈和修正认知模型。如周一的早高峰会比平常堵;周五的晚高峰会比平常早;有条路车少,但是限速50公里每小时且摄像头众多;有的路远,但是限速80公里每小时,车还少;又或者,稍微绕个路口就有家好吃的蛋糕店

在导航中,经常会发生用户想走某一条路,却无法设定的情况。虽然导航软件已经很体贴地给出了N个选项,距离最短,躲避拥堵,无须收费,时间最短……就是没有问一句:“请问您顺路想去哪儿吗?”(www.xing528.com)

城市里,主妇们可能想去知名的外卖店买只烤鸭;出游时,爸爸们可能想带孩子们顺路看看某一片油菜花田。而现在的导航App不能满足人们加入所需路线的需求。

将参与感在App领域延伸一下,可将之定义为可以让用户进行自定义化的使用,甚至能让App拥有用户鲜明个性化印迹。这类参与感对于移动互联网时代的用户更为重要。移动设备的随身携带的特性,使之能体现强烈的个人风格。相比较PC,用户更愿意赋予手机更多的个人烙印,手机外观五花八门的DIY装饰就可见一斑。

因此当我们定义一个App产品时,可以多问一句:“这个产品有什么功能可以满足用户的参与感”?寻找能引起消费者共鸣和参与的方式进行营销,充分的互动,便可取得良好的活动效果。

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