AT&T：从运营商到移动互联网领头企业

AT＆T拥有二十余款App，以管窥豹可看到AT＆T的战略发展的一些缩影。

(1)重视商务客户

AT＆T为企业用户打造了众多工具，如AT＆T Connect是公司conference工具，可安排conference的日程，拨入电话，甚至还可以给发言者点赞。

此外还有一系列的AT＆T举办的各类论坛Apps，比如CIO FORUM、AT＆T Executive Client Advisory Council等，方便参会人员管理会议日程等。

AT＆T为商务客户提供了众多服务，并定期举办论坛为高级别的客户提供沟通交流平台。与客户紧密互动，无疑是服务中的重要部分。

(2)对未来智能家居和可穿戴式设备的布局

拥有众多的用户以及强大的网络覆盖，AT＆T延伸到任何领域都让人充满期待。2013年12月，AT＆T推出专门为独居老人设计的everthere产品和服务，使独居老人发生摔跤等意外可及时呼救，寻求帮助。(www.xing528.com)

2012年5月成立的“数字生活”项目组，则将目光投向了家庭安全和自动化领域。Digital life App设计得也相当不错。第一页是一个dashboard，将常用状态和最近的活动信息陈列在首页。其次按设备类型进行罗列，这种设计方便设备后续的扩展。与国内智能家居设计界面思路不同，国内更侧重直观感受，因此更倾向以房间为单位进行设备管理，户型不同、定制设备不同，界面就需要重新变动，不够灵活。

无心插柳柳成荫多存在于故事中，运营商的现实情况是无目的的投入，带来大量的资源浪费，少数有潜力的产品却因为投入不足而夭折，这种战略可以说是没办法的办法，总不能站在移动互联网大门前，什么都不做。

图2-34

Verizon和盈科电讯的尝试，我们认为更有益。在做事之前Think(思考)，而不是单纯依靠Idea(理念)，会让资源配置更合理，获得成功的可能性更大。Verizon基于运营商数据优势，开发了提供家庭成员定位服务的VZ Family Locator、提供家长控制的Verizon Family Base以及通讯录备份、自助业务服务、手机配件商城应用、手机安全应用等App。

电讯盈科的App的特点重在实用，并且功能区分明显，单个App一般只承载一种功能。使用过大陆三大运营商的App，我们会发现用户们只不过使用其中1/10或2/10的功能。过多功能的堆砌，反而造成用户高效便捷使用体验的障碍，所以电讯盈科的工具型App，具有更好的用户体验。

作为终端服务提供商，移动互联网的世界中怎能缺少运营商的身影。但是未来仍未可知，期待运营商们的弄潮身影和卓越表现。对于大型企业，如运营商，拥有众多的分公司、机构和部门。如何制定统一的移动化战略，并确保所有App都围绕这一战略，有序的开发是重要的基础。