各类App排行榜中，企业App居前极少。苹果App store(应用程序商店)发布的2013年中国区App排行榜中，只有手机银行类企业App上榜。而在一份2013年中国区榜单上同样是手机银行上榜，另外多了一个肯德基。
与此形成对比的是，企业App的数量却非常多。如在中国区App store搜索欧莱雅，App数量可达20多个。考虑地域因素，欧洲、美洲或者亚洲其他国家，欧莱雅App的数量相当可观，估计可达100多个。而可口可乐(Coca-Cola)发布的App数量更多，在中国区发布就高达50多个。内容也各式各样，介绍品牌历史、游戏、音乐相关、财报等。
国内企业在App的工作上存在诸多问题，首要的四大问题是：一品牌关注度不够；二诉求不明确；三功能和设计存在缺陷；四维护不到位。
以“新世界百货”为例来说明以上问题。其一，在App Store中搜索新世界百货，会出现两个结果，在名称下方是开发者名字。“新世界百货”App开发者是“爱旅乐互动咨询有限公司”，“新世界百货客户端”App开发者是“tao wang”。从开发者来看，无法判断这些是否属于官方App，因而第一印象便不能信任这两个App。App在企业Logo(徽标)、商标、网站等之后，也该纳入品牌链中。企业应对此给予高度重视。App内嵌会员登录和购买支付模块，由于开发者信息、设计的粗糙，无法乐观估计有多少消费者敢于使用这个App，并留下隐私信息。
其二，“新世界百货”App提供企业资讯、分店查询等信息服务，为百货公司的信息服务开发一个专门App，这个理由相当薄弱。如果将信息整合到购物平台“新世界百货客户端”，则更为经济实用。
其三，“新世界百货客户端”提供附近信息的搜索，这些并非是百货公司的强项。在上海地区用这个App搜索“旅游”，出现一个啼笑皆非的结果(如图1-4)：
图1-4
其四，“新世界百货”和“新世界百货客户端”都出现了许多bug(瑕疵)，无法使用。这意味着没有一个维护团队在关注App的运转。(www.xing528.com)
失败的App有着各自的原因，而成功的App总是那么相似。成功的App中，优衣库的Wake U(闹钟)最具有代表性。优衣库的Wake U以闹钟为主题，结合每天会查看的天气信息。表现形式是音乐和地球。这款App充分挖掘了众人的需求，获得了极大的成功。2012年5月8日上线，截至2012年6月7日，短短4周时间，优衣库的Wake U App在全球范围下载量达到50万。这对于企业发布的一个简单App来说，是非常出色的成绩。我们将在第二章详细介绍优衣库的App。
在企业App诞生之前，我们建议先考虑：“对于你的企业，App渠道与其他渠道相比，是否具有特殊的价值?”这个问题的答案决定了：
你的企业是否需要做App?
你的企业该做什么类型App?
如何做一个“对”的App?
这些问题是我们在工作中与客户讨论最多的问题。有客户会指着已经发布的App告诉我们：“看起来不错，但为什么没有下载量和使用量?”也有的客户很迷茫：“老板让我们赶紧发布App，竞争对手都有了，但真不知道该做什么。”
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