工作应该多数时间在现场。只有在现场才能直接有效地影响操作者,只有影响人,才能影响操作的流程,从而改变现实、解决问题。离现场越远,越难以解决问题,对人的支持程度也越低。 ◆不要会议室 与现场实施和改善有关的事情,不需要在会议室讨论,在现场面对操作区域进行讨论更加方便有效。在会议室里,对着投影仪的讨论,不仅效果不好,很可能因为关注现场不够而曲解现实,造成的恐怕不只是解决问题的效率,还有解决问题的质量。
如果觉得问题真的不需要在现场讨论,那么这个问题与可执行程度的距离估计就远了。是否真有必要花时间在上面?改变只能发生在现场,会议室里不产生直接的改变。 ◆用笔和纸,不要电脑 花最少的时间在电脑上,要把时间花在现场和人身上。电脑不能直接地改变现场,电脑也不能改变他人的操作和行为。在这些方面,电脑无力得很。花在电脑上的时间越多,现场变化得就越慢。关注人、关注流程、关注现场,这些都不需要电脑。
少花时间用电脑制作成“漂亮”的打印稿,这对于改善没有多少帮助。而且电脑打印的图表也存在非常明显的缺陷,比如因为字号过小不容易看清楚,大家站在一起讨论时看起来很不方便。手绘图表就有非常明显的优势,因为在手写时,自然而然就可以做到文字大小适合。笔、纸还有展示板就是现场讨论的工具,把实施和改善的讨论结果写出来,张贴在现场,也便于下一次的讨论和修改。
收发电子邮件?你已经在现场和最关键的人进行了充分的讨论,还有多少邮件需要处理?
统计需要?从现场直接收集的数据,就在现场进行简单的整理和统计可能就足够了,没有多少数据必须要用电脑处理。 ◆最小数据整理 过度的数据收集和整理,只会浪费时间,不会产生更多的价值。(www.xing528.com)
当人们想要更多的数据时,常是因为自己不清楚到底要得到怎样的数据才是足够的,因为没有想清楚,便希望获得更多。一旦非常明确对数据的要求,就会对更多的数据说不,以避免浪费人力。
能对现场产生影响的数据都是很简单的,复杂的数据处理只会离现场改善更远。 ◆不要“明天”的完美,要持续改善 总会有人去质疑是不是有更好的方案,并可能不断有人提出修改的建议,这种倾向可能会导致总是在改善方案,可就是不实施。
基于对现状的深入理解,如果大体上方向是对的,并且细节的调整不会产生投资、人力等较大的浪费,就可以实施,尤其是小范围实施,并根据实施情况再进行调整。只有实施才可能知道到底会有什么问题发生。许多时候想象的问题不会发生,而发生的问题之前没有想到。
过多的讨论不会增加人的信心,反而让人感到无力和沮丧。在现实中解决问题才是鼓舞士气的最好方式。不用鼓吹什么、非让人接受什么思想,只要让大家看到所讨论的想法很快地在现场实现,并确实有所改善,就足以显示精益的作用,大家自然就会信赖,并且更有信心。 ◆每日改善一点 每天都应看到现场有所改变,即便是很小的一点点改变:一个物料盒的摆放位置、操作中的一个小小变化。只要把时间花在现场,总会出现许多的问题和想法,其中有许多是很简单的,可以马上实施。对于大而复杂的改善活动,一样需要细化来实施,每天都有所实施和进展。这既降低了改善的难度,使得改善容易实施,同时也让改善容易取得成果。每天一点,一周、一月可就不是一点点了!
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