如何准确找到问题的原因？

确定了关注的区域和问题后，就需要深入，明确到底什么才是造成问题的原因。

这触及了问题解决的核心部分，也是最关键的部分。对这个问题的认识不同，会产生完全不同的解决方案，最终影响问题是否能够解决。

如果根本原因容易找到，问题早就解决了。困难之处就是找到的原因和确定的方案不起作用。对于同一现象，不同人看到的问题不同、找出的原因不同、形成的结果也不同。

比如库存在工序间，到底是什么原因造成的?(www.xing528.com)

对前后工序深入分析后，很可能会发现，现象类似，但形成的原因不同。同样是工序间的库存，在不同的区域，造成库存的原因是不同的。这可能是周期时间的差异，可能是因为设备的稳定性问题，可能是因为批量和换型时间的问题，可能还与工序间复杂的对应关系有关。原因不同，就会产生具有针对性的不同应对方案，乃至可能不同的目标状态；或者说心中的目标状态不同，所看到的问题根源也不同。

大的问题的原因会很复杂，如果能把问题分解成几个较为独立的子问题，也就是把问题确定得越小越明确，则根本原因越容易找到，也越容易解决。比如库存在两个生产区域间，同时有许多个原因造成库存，如果把库存问题再按照型号、设备等进行区分，可能会把这个两大区域间的库存改善问题，分解成为几组设备之间的问题。针对其中一组设备间库存改善问题，确定原因就没有那么复杂，也较容易改善。如何进行分解是关键，在分解时心中可能已存有构想和解决方案。

有些情况下把问题分解成几个比较独立的子问题可能没有什么帮助，甚至可能产生误导。比如在生产控制方面，有时问题通常变得复杂，客户需求、工艺路线不同和能力限制、生产调整、周期时间差异等许多问题交织在一起，生产计划调整与库存控制可能不是简单的线性因果关系，而是存在着互为因果、相互促进的控制循环。针对这样相互影响的一系列因素，单独地应对其中一个并不能解决问题，分解问题也未必有益，应去改变的是这种相互作用的控制循环的模式，从而改变系统。