【摘要】：深入和质疑流程是非常关键的能力，因为这种能力既有助于人理解物流系统和精益体系，还能帮助人去发掘问题根源，帮助人去构建解决方案。质疑需要单纯的心，怀有疑问、充满勇气、执着不轻易放弃；同时还需要经过练习的逻辑思考能力和观察能力，不轻信；质疑需要理解人和系统的运作，能识别出那些思想、行为对系统产生怎样的影响。
深入和质疑流程是非常关键的能力，因为这种能力既有助于人理解物流系统和精益体系，还能帮助人去发掘问题根源，帮助人去构建解决方案。该方面能力的欠缺，会大大影响精益整体的实施能力。
质疑需要单纯的心，怀有疑问、充满勇气、执着不轻易放弃；同时还需要经过练习的逻辑思考能力和观察能力，不轻信；质疑需要理解人和系统的运作，能识别出那些思想、行为对系统产生怎样的影响。
没有好奇和专注之心，就不可能深入，只会浮于表面；没有强的逻辑思考能力，容易被各种信息所困扰和误导；缺乏观察能力，就无法从现场识别出问题和线索，被二手信息所误；心地不单纯，就会被各种心理因素所影响，容易在面对压力和权威时去迎合他人；只关注局部和不了解人性，就难于整体和系统地看待问题。(www.xing528.com)
不断地挑战自己的想法和认识、挑战别人的想法、挑战现实的合理性，不要轻易停下思考的脚步，满足于当前的认知。当观察现场操作时，不断地给自己提出问题，“都会有什么样的情况发生?”“是怎样处理的?”“这么处理的理由是什么?”“效果怎么样?”“还有什么其他选择?”不断地观察、询问，再进一步地提出问题。这个不断提问、质疑的过程就是不断深入理解的过程。
保持开放，小心受到自己局限性的约束，却又谨慎、怀疑、有所保留地对待自己和他人的想法；保持灵活性，也保持敏感性和警觉性。
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