有的卖家认为，只要自己做好了宣传工作，就可以坐等买家上门了。其实，只有宣传工作还不够，对于买家，还有很多主动性工作可做，如为买家添加注释、对买家进行分类等，这些都可以帮助卖家更快、更深入地了解买家。
1.为买家做好分类
在速卖通店铺开店后，卖家慢慢就会积累一些客户资源。卖家可以把买家添加为好友，并将这些买家进行整理归类，以便管理。
通过可以将客户分为以下几种：
◆问了卖家但还没有购买的，归入“必须立即抓住的客户”组。
◆问了卖家但发现缺货的，归入“订购商品的客户”组。
◆交易成功的，归入“交易成功的客户”组。
◆多次交易的买家，归入“老客户”组。
◆购买量大、需要给予优惠的，归入“高级会员”组。
对于不同类型、不同国家的海外买家，应该推荐不同的产品。卖家也可以按照购物的国家进行分类，比如将女装连衣裙购买者分为巴西买家、美国买家、英国买家等。这样，当有相应款式的连衣裙上架时，就可以利用国际旺旺或者电子邮件主动联系买家，并发送相关的连衣裙信息。
2.为买家昵称添加注释
当卖家把买家添加为好友后，最好为该买家做一个注释。在为买家的账号添加一些备注，注明一些重要信息。比如“2016.12.25购买了数码相机”“上次询问了连衣裙价格但还未购买”等，这样卖家在与该买家交流之前，就可以大致了解一下情况，进行有针对性的谈话。比如“上次买的数码相机还满意吗？”如图7-2所示为在“个人资料”对话框中添加的备注信息。
图7-2 “个人资料”对话框
3.设置邮件订阅提醒(www.xing528.com)
卖家最好能在第一时间查收买家发出的信息，并快速做出反应，这对店铺的生意相当重要。另外，速卖通平台也会向卖家发出各类提醒，需要卖家及时处理，所以设置速卖通店铺的邮件订阅设置功能大有好处。下面将介绍设置邮件订阅提醒的具体步骤。
01 在“我的速卖通”后台中，单击“账号及认证”选项卡，进入“账号及认证”选项卡，在“订阅设置”选项组中，单击“邮件订阅设置”超链接，如图7-3所示。
图7-3 单击“邮件订阅设置”超链接
02 进入“邮件订阅设置”页面，在“新订单通知”选项组的右侧，单击“订阅”按钮，如图7-4所示。
图7-4 单击“订阅”按钮
03 即可订阅新订单通知的邮件提醒，并显示“已订阅”信息，如图7-5所示。
图7-5 订阅新订单通知的邮件提醒
04 用与上面相同的方法，依次订阅其他的邮件提醒，如图7-6所示。
图7-6 订阅其他邮件提醒
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