如何避免订单发货超时？

发货时间从买家下单付款成功且支付信息审核完成（出现“发货”按钮）后开始计算。例如某个卖家设置的发货期为3天，如订单在北京时间星期四下午17:00支付审核通过，则发货超时时间为北京时间星期二下午17:00；还有某个卖家设置的发货期为1天，如订单在北京时间星期天上午1:00支付审核通过，则发货超时时间为北京时间星期一上午1:00。

因此，假设卖家设置的发货时间为3天，买家下单付款成功且发货按钮出现后，卖家必须在3日内填写发货信息（周末、节假日系统会做相应顺延）。若卖家未在发货时间内填写发货信息，系统会自动关闭订单，货款将全额退还给买家，且订单状态显示出“发货超时”字样，如图5-50所示，建议卖家发货后及时在发货期内填写发货信息，否则可能出现货款两失的情况。

图5-50 发货超时(www.xing528.com)

为了出现发货超时，自动关闭订单的状况出现，卖家可以采取以下措施：

◆适当延长发货期。

◆若卖家无法在发货期内将货物全部发出，卖家可以在发货期结束前与买家协商，要求买家延长发货期。买家下单付款之后，买家的订单详情页面即显示为“等待卖家发货的状态”。同时，在该订单详情页面，有一个“延长发货时间”的按钮。当买家与卖家沟通达成一致后，须由买家在后台进行延长发货时间操作。延迟发货时间次数不限，但是累积延长的时间上限为90天。