在速卖通平台中发布产品虽然是完全免费的,但是也不能随意甚至恶意地发布产品。因此,速卖通卖家在发布产品前,一定要先了解平台的一系列发布规则。
1.禁限售规则
在速卖通平台中发布产品时,要注意禁止发布违禁的商品信息。对于发布某些限售的商品前,需要取得商品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明,还要在取得相关合法许可证明后,将信息提供给全球速卖通平台,等速卖通平台审核通过后,方可进行的商品的发布。
当用户发布商品时,违反了禁限售规则后,则需要对其进行相应的处罚,下面将讲解一些处罚依据,如表1-2所示。
表1-2 处罚依据表
2.留有联系信息规则
在速卖通平台发布产品时,其图片或者文字中禁止出现联系方式,如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等;也不能在产品信息描述中出现非速卖通平台的网站链接以防止平台市场秩序紊乱。当出现上述情况时,则速卖通平台会删除或者退回商品信息,并予以警告;如果屡教不改或者违规商品信息过多,则速卖通平台有权对该账户进行冻结或者关闭处理。
3.不当行为发布规则
卖家在速卖通平台中发布商品时,要注意不能出现以下不当行为:
◆在商品标题或者描述中带有攻击性、亵渎性等违法或者有违道德的文字。
◆所发布的商品和信息内容不相关。
◆信息类型设置错误,如求购与销售信息混淆。
◆非商业信息,如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等。
◆不当使用第三方软件发布商品。
如果出现了上述情况,则需要根据以下处罚制度进行处罚:
◆退回或删除商品信息
◆对于初犯者,平台将给予警告;对于违规商品信息过多或屡犯者,速卖通平台
将视违规行为情节严重程度进行搜索排名靠后、冻结账户或关闭账户的处罚。
◆对于不当使用第三方软件发布商品的行为,初犯者令其下架全部商品;两次
及以上违规将直接关闭其账户。
4.知识产权规则
知识产权是由特定的国家机关,依据特定的法律,对特定人的符合特定条件的特定的发明创造和可识别性标记,经过特定的程序而授予的受特定保护的有特定激励效果的特定权利。如果未经知识产权所有人的许可,而使用其依法享有的知识产权,则属于侵权行为。如图1-5所示为知识产权的类型图示。
图1-5 知识产权的类型图示
根据上图显示,可以发现知识产权的主要侵权行为包含以下3类:
◆著作权侵权:未经著作权人同意,又无法律上的依据,使用他人作品或者行使著作权人专有权的行为,以及其他法律规定的损害著作权人合法权益的行为。
◆专利侵权:未经专利权人许可,以生产经营为目的,实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
◆商标侵权:未经商标权人许可,在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为,以及其他法律规定的损害商标权人合法权益的行为。
在速卖通平台上严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品,因此用户在发布产品时,应该先对知识产权的规则有一个详细的认识,如表1-3所示
表1-3 知识产权规则表(www.xing528.com)
为了维护速卖通平台有序的市场秩序,提升会员的购物体验,速卖通平台不仅制定了知识产权的规则表,也根据知识产权侵权的程度,制定了处罚方式,具体情况如表1-4所示。
表1-4 知识产权侵权处罚表
5.搜索作弊规则
在速卖通平台中,有些卖家可能会通过一些非常规手段进行非正常的竞争,因此要大力度打击和清理通过搜索作弊骗取曝光机会、排名靠前的行为,以免影响速卖通的市场秩序。如表1-5所示为搜索作弊行为和相应的处罚表。
表1-5 搜索作弊行为和相应的处罚表
下面对作弊行为进行分析,以防止速卖通卖家犯类似的错误。
◆类目错放:该行为是指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致,这种错误的情况一般发生在网站前台商品展示在错误的类目下。例如,将鞋子放置在了化妆包的类目下,这种情况就属于类目错放,如图1-6所示。
图1-6 类目错放
◆属性错选:该行为是指用户发布商品时,类目选择正确,但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形,一般发生在网站前台商品展示在错误的属性下。
◆标题堆砌:该行为是指在商品标题中出现关键词使用多次的行为,一般一个标题中超过两个相同或相近的关键词就会有堆砌的嫌疑,如图1-7所示。
图1-7 标题堆砌
◆黑五类商品错放:该行为是指订单链接、运费补差价链接、赠品、订金、新品预告等5类特殊商品,没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。
◆重复铺货:该行为是指商品之间须在标题、价格、图片、属性和详细描述等字段上有明显差异。例如图片不一样,而商品标题、属性、价格和详细描述等字段雷同,也视为重复铺货;如果需要对某些商品设置不同的打包方式,发布数量不得超过3个,超出部分的商品则视为重复铺货。
◆广告商品:该行为是指以宣传店铺或商品为目的,发布带有广告性质(包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等)的信息,吸引买家访问,而信息中商品描述不详或无实际商品。
◆描述不符:该行为是指标题、图片、属性、详细描述等信息之间明显不符,信息涉嫌欺诈。
◆计量单位作弊:该行为是指发布商品时,将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位;或将标题、描述里的包装物也作为销售数量计算,并将产品价格平摊到包装物上,误导买家。
◆运费不符:该行为是指卖家在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费。
◆标题类目不符:该行为是指商品类目或者标题中部分关键词与实际销售产品不相符。
◆商品超低价:该行为是指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光,如图1-8所示。
图1-8 商品超低价
◆商品超高价:该行为是指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光。
◆SKU作弊:该行为是指卖家刻意规避商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐、配件等),设置过低或者不真实的价格,使商品排序靠前(如价格排序);或者在同一个商品的属性选择区放置不同的商品。
◆更换商品:该行为是指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目和详情等信息的修改发布其他商品(含产品的更新换代,新产品应重新发布),对买家的购买造成误导;但如果修改只涉及对原有产品信息的补充、更正,而不涉及产品更换,则不视为“更换产品”的行为。
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