销售人员热情对产品销售的影响

在纽约市的一家百货公司里，有一位身材娇小的女士正在那里销售自己公司的香水，这位女士不是一位普通的推销员，而是一家化妆品公司的拥有者，她的化妆品公司名叫La Prairie，她的名字就是米亚·墨菲——她后来成功地创立了纽约比较出名的米亚·墨菲公司。

当时百货公司里有各种品牌的香水，其中不乏一些世界知名品牌，但是几乎所有来到La Prairie公司柜台前的顾客都能从米亚·墨菲制造的热烈气氛中产生一种感觉，那就是整个百货公司只有La Prairie香水，甚至全世界只有La Prairie。因为，米亚·墨菲以及该公司其他销售人员的热情几乎让顾客们没有心思去考虑其他任何品牌的化妆品。当时，米亚·墨菲的身旁围了一大群人，在整栋大楼的任何一个角落几乎都可以听到La Prairie公司的声音，最终现金也不断地进入La Prairie的钱柜。

后来，当米亚·墨菲要为米亚·墨菲公司的成立筹措资金的时候，一位亿万富翁很快就为她提供了全部所需的资金，而这令米亚·墨菲本人都深感惊讶。

亿万富翁的回答则迅速使米亚·墨菲由惊讶变为欣慰，并且更坚定了她成功的信心，亿万富翁是这样说的：“事实上我不是在投资你的公司，而是在投资你这个人。我曾经在一家百货公司见到过你推销La Prairie香水的情景，那情景令我至今印象深刻。我看到你将全部热情投入到你的产品上，而且你的热情对周围的所有人都产生了一种强烈的感染力。这就是我为什么要投资于你的原因。”

专家点评

销售人员对自己所销售的产品是否具有足够的热情，这将直接影响客户对产品的态度。客户既会被销售员对产品的热情所吸引，也会因为销售员对产品的冷淡和不自信而排斥被销售的产品。同时，在产品同质化日趋严重、同行业竞争不断加剧的情况下，影响客户是否购买产品的主要原因往往不是产品本身，而是推销人员向客户传递的他们对产品的态度。(www.xing528.com)

虽然在销售活动中，最终决定交易是否成功的人是客户——如果客户坚持不掏钱购买，那么再能干的推销员也不可能独自完成交易；但是销售员却是促使客户是否决定购买的关键因素——如果销售员在销售过程中稍稍表现出对产品的不自信或冷淡，就可能导致交易的失败；而对产品积极热情的推销员却可以扭转客户对产品的消极看法，从而促使客户做出购买决定。

专家支招

（1）销售员对自己的产品要怀有真诚而坚定的信念。

（2）销售员在与客户沟通的时候，自己必须要表现出对产品的极大热情，并且要想办法将自己对产品的积极态度传递给客户。

（3）销售活动中必定会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品的信心和热情。