这是1971年的事情，发生在柴田和子进公司的第二年。
这天，柴田和子一大早再次确认了与某印刷公司老板中午的约会，电话里老板说：“你中午过来吧。”
忙完了一上午的事情，柴田在整12点钟来到该公司。由于她和这位老板还是初次见面，所以不知道坐在对面的就是老板，便一边进办公室一边问：“对不起，请问社长在吗？”结果，被对面坐着的那位劈头一顿数落：“喂！我说，搞没搞错？哪有中午约人家谈事情的！”他言下之意就是：连中午饭都还没有吃，谈什么保险，没见过这么不懂规矩、没有常识的人。
一般遇到这种情况，业务员通常会马上鞠躬道歉，连说对不起。然而，柴田可不是省油的灯。如果说事前没有预约，那当然要另当别论，可明明是约好的，况且她也同样还空着肚子呢！
于是，那位老板的话音刚落，柴田这边马上接过话茬：“那么社长您说的中午是指几点钟？您说中午来，所以我就准12点钟到，我是按照您的吩咐做的，好像并没有做错呀。对社长来说，12点钟不是中午吗？”
老板顿时露出十分惊讶的表情，似乎在说：“喔，好一个厉害的女人！”
柴田这时并没有停下来而是口气稍微婉转了一些：“那么12点半钟可以吗？”
好像还没有缓过神来的老板不自觉地说：“可以，可以！”
“那我先去吃中午饭了。”柴田丢下这句话一转身就出去了。
此时的柴田好像忘记刚刚发生过的不愉快，在不远的餐厅里要了一份意大利面，狼吞虎咽起来。(www.xing528.com)
吃完饭，柴田提前3分钟赶回老板的办公室，挑了他透过玻璃可以看得见自己的位置等着，用脚打着拍子，就是要明明白白告诉他，约好的是12点半钟，时间不到，我绝不会进门的。那位老板已经把这些都看在眼里。
12点半钟，柴田敲门进入办公室，精气神十足地对老板大声说道：“我是‘第一生命’的柴田和子，初次见面，请多多关照！”
结果，虽然不免被人家暗地里称为“疯女人”，但最终得以入座，并签下了老板个人、主管及员工合计2.8亿日元的保单。
专家点评
顾客是上帝不假，可如果我们完全没有错误，却为了讨好客户而不辨是非地一味向客户道歉，会让他们产生莫名其妙的优越感，会不拿销售人员当回事儿。
好的销售员应具备坚定自信的品质，不能一味迁就。所以，该理直气壮的时候，绝对不能气短，哪怕会丢了生意。
专家支招
（1）销售员一定要有自己的原则，让客户瞧得起自己，信任自己。
（2）从细节上重视对客户的拜访，如守时，让对方感受到你的诚意。
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