言行一致：建立客户信心的关键

日本的夏目志郎曾6次被评为世界行销冠军。

有一次，他约了一个董事长，定好下午两点钟见面。他一点五十五分就到了，走进洗手间，在那里他对自己说：“我是最棒的，我是最伟大的，我是世界一流的，我的微笑是最棒的，客户很喜欢我……”

这时，突然有一个人走进来，正好看到自言自语的夏目志郎，那个人上完洗手间，笑笑就走了。

一点五十九分，夏目志郎走出厕所，来到办公室。他对秘书说：“我跟你们董事长两点有约。”

秘书带他来见董事长，竟然似曾相识。原来，刚刚在洗手间里见过。

董事长问：“夏目志郎先生，你今天来是要给我介绍产品吗？”

夏目志郎说：“是的，董事长先生，我要给您介绍……”

董事长就说：“不用介绍了！”

夏目志郎吓了一跳，说：“董事长，我都还没有开始啊？”(www.xing528.com)

董事长说：“你不用介绍，夏目志郎先生，你今天卖的任何产品，我都会全部买下。”

夏目志郎吃了一惊，说：“董事长，您都还不知道我在卖什么呀！”

董事长说：“夏目志郎先生，你在日本很有名的，你写的书，我有看过。你叫推销员在拜访客户之前提早五分钟到，然后先到洗手间对着镜子……我刚刚亲眼看到你这样做。你这个人言行一致，不用介绍了，全部买下来。”

专家点评

销售员销售的不只是产品，更是自己！当客户真正喜欢你、相信你了，才会接受你的产品。销售员要让客户喜欢你、欣赏你，就要具备高尚的品格；要让客户相信你，就要做到言行一致，以诚待人。

专家支招

销售员在任何时间和地点都言行一致是给客户信心的保证。