一天，一位祖母带着她的孙子来车行买自行车。店老板是位男士，他向这位祖母介绍了一种正适合她孙子用的小车。可是那位祖母站在一辆较大的车旁说：“不，我要这辆大的，因为我家邻居的孩子有一辆与这一模一样的车。”
老板说：“女士，我觉得您的孙子骑那辆大车太大了，这样不利于控制，恐怕不安全。您应该给他买一辆大小各方面都合适的车。”
“不行，不行，我不想在这件事上被我那邻居比下去，我要最好的。”
店老板说：“这辆大的和小的品质都是一样的。”
“不，先生，我就要这一辆，就是我邻居小孩用的那种，我要一模一样的。”
店老板说：“女士，您可能认为我不可理喻，但我还是希望您买那辆小的。您孙子骑大车不安全，如果是因为我卖给您一辆他无法控制的自行车而发生意外，我的良心会非常不安。所以，您即使要买，我也不会卖给您。”
事后，祖母和孩子的爸爸说起这事，孩子的爸爸不仅到店里当面感谢了店老板，还买了一辆小号的自行车。
专家点评
真诚是人类最美好的品德之一，对客户真诚意味着你必须重视客户、尊重客户，相信自己产品的质量，有充分的自信。(www.xing528.com)
真诚对于销售人员来说显得尤其重要，因为顾客在做出购买决定之前，首先要对你有信赖感。
专家支招
树立真诚形象的方法有如下几个：
（1）言行一致，说过的话一定要做到，做不到的事情就绝不轻易允诺。
（2）销售员的个人情况、公司情况一定要让顾客了解。每一件事情都是光明磊落的，都是经得起考验的，绝不隐瞒顾客。
（3）真诚地站在客户角度考虑问题，为客户解决问题。
（4）向客户推荐的产品和所报的价格一定要属实，推荐产品不可有夸大、欺骗之词。价格一定要透明，不要有任何赚取暴利的想法。
（5）销售员要让客户随时可以找到你。
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