适时进入正题，聊天有度

小谢从事销售业的时间还不长，见到客户总是不能迅速切入话题。有一次她到一个客户家拜访，客户把她请进屋子。恰好，客户的儿子正在看动画片，她和客户边聊边坐在沙发上一起看了起来。聊了半个小时后，客户接了个电话说要出去，小谢只好跟着一块儿出来了。客户看着小谢的背影，琢磨起来：她是销售电脑来了，还是陪我聊天来了？

后来小谢又来了几次，聊了很多，可就是没有向客户推销，让客户购买。

不久，小谢的公司来了个男业务员，第一次就在电话里请那个客户买一部，并提出拜访要求，客户答应了他的拜访。在看了产品和介绍后，这位客户当即决定购买一台。

事后，小谢问客户：“刘先生，我和您联系了一个月，您都没向我购买，为什么您就答应他了呢？”

客户说：“你也没有说你要向我卖产品啊，我还以为你只是和我聊聊天呢！”

专家点评

尽管和客户聊一些题外话能够促进双方的感情交流，但如果花太多时间用来聊天而不是销售，则无疑是本末倒置。(www.xing528.com)

不是每个客户都有闲情逸致跟销售员家长里短唠叨个没完，聊天应该把握一个限度，能够及时地将话题转移到产品、销售本身上来。

专家支招

（1）和客户聊天的话题最好和产品有关，能够顺利地转移到你拜访客户的目的上来。

（2）如果客户性格直率，你不妨直接阐述拜访的目的。

（3）控制闲聊的时间，不要让闲聊占用过多时间。