【摘要】:都说陌生拜访会有许多难堪,小张就不信这个邪,武装好自己后,就在街头寻觅他陌生拜访的第一个客户。小张思量着该如何接近她,当他看到柜台上放着的那部公用电话,灵机一动,想到了一个好办法。小张聊到了老板娘的孩子是如何的健康、聪明、活泼、可爱……专家支招销售员要学会声东击西,先利用人的好奇心,再激起客户的兴趣来同你聊天。
都说陌生拜访会有许多难堪,小张就不信这个邪,武装好自己后,就在街头寻觅他陌生拜访的第一个客户。
傍晚,他来到一家小店门外,看到老板娘是一个年轻的妈妈,生意不多,她正在哄着孩子玩。小张思量着该如何接近她,当他看到柜台上放着的那部公用电话,灵机一动,想到了一个好办法。
小张走过去,放下包,将包上的“××人寿保险有限公司”字样对着这位年轻的老板娘,然后抓起电话,接着拨下一串号码,良久,没人接,再拨号,还是没有人接,20分钟过去了。
“怎么这么久没人接?”老板娘发话了。
“是啊,一家人约我来给他的孩子办保险,可是现在还没回来,工作一定很忙……”
“你是保险公司的?”
就这样他们聊开了,聊了很久,电话仍是没有回音。
小张聊到了老板娘的孩子是如何的健康、聪明、活泼、可爱……直到他签完了老板娘孩子的保单,电话一直没人打过来。(www.xing528.com)
专家点评
陌生拜访中,由于双方都是第一次接触,直接开口介绍业务很唐突,也会让对方产生戒备心理。那么怎样才能和客户进行顺利的谈话呢?
富有亲和力的闲谈是重要的前奏,而是否能得到闲谈的机会就在于销售员不要让潜在客户感觉自己的利益受到影响,要让客户觉得你不是为了利益关系来和他谈话。
专家支招
(1)销售员要学会声东击西,先利用人的好奇心,再激起客户的兴趣来同你聊天。
(2)聊天过程中,销售员不要表现出唯利是图的心态,要自然地聊起客户喜欢的话题,当然也别忘了自然地转移到业务话题上来。
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