公共汽车线路：两辆车的故事

家门口有一条公共汽车线路，是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆公共汽车来回对开。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。

这里的乘客多数是一些渔民，由于他们长期在水上生活，因此一进城往往是一家老小。

101的女主人很少让渔民给孩子买票，即使一对夫妇带几个孩子，她也只要求渔民买两张成人票。有的渔民过意不去，执意要给大点的孩子买票。她就笑着对渔民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”

102号车的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。渔民们也理解，几个人就买几张票，因此，每次也都相安无事。

不过，三个月后，门口的102号不见了，听说停开了。它应验102号女主人的话：马上就干不下去了，因为搭乘她车的人很少。

专家点评(www.xing528.com)

102号的做法无可厚非，101号的做法似乎很傻，然而，最后却是“傻人”取得了成功，“精明”的人反而做不下去了。

商场既是不见硝烟的战场，也是感情交流的市场。要在商场中获胜，必须赋予产品以情感。一般来说，市场竞争之初，是靠产品的价格取胜，随之而来的是质量的角逐。当激烈的竞争过后，产品质量相差无几时，单纯靠价格和质量的竞争就显得不够了，这时就要采用更高级的竞争战术，巧妙地利用顾客的情感心理了。

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