【摘要】：小赵是一家公司的销售员，来公司两年了，业绩却总是提不上来。小赵为此非常苦恼，尤其每逢周末业绩考评时，是他情绪最坏的时刻。到经理室时，经理显得特别高兴，热情地招呼小赵坐下，兴致勃勃地说：“告诉你，我女儿考上重点大学了！”小赵忽地站了起来，双眼怒视经理，说：“你不要我来，我还不稀罕呢！别以为你们有点钱，我就会天天围着你们转，你别指望以后我会再来！”因此，有人情味的销售员才会受客户欢迎。
小赵是一家公司的销售员，来公司两年了，业绩却总是提不上来。小赵为此非常苦恼，尤其每逢周末业绩考评时，是他情绪最坏的时刻。
一个周六，他应约去一家商场谈生意，这家商场是公司的老客户。到经理室时，经理显得特别高兴，热情地招呼小赵坐下，兴致勃勃地说：“告诉你，我女儿考上重点大学了！”
小赵只是点了一下头，面无表情地说：“嗯，您看下个月的订货是多少？”
见经理没说话，小赵接着又追问了一下：“您看下个月的订货要……”
想不到经理“刷”地变了脸色，没等小赵把话说完，就直截了当地说：“下个月的货不订了！”
小赵又问：“那以后呢？”
经理干脆地说：“以后你别来了！”
小赵忽地站了起来，双眼怒视经理，说：“你不要我来，我还不稀罕呢！别以为你们有点钱，我就会天天围着你们转，你别指望以后我会再来！”说完，一摔门就离开了。(www.xing528.com)
没过多久，小赵就被公司解雇了。
专家点评
客户需要的不仅仅是你的产品，还有你的友谊与尊重，产品是许多人都能提供的，但友谊和尊重却并不是。因此，有人情味的销售员才会受客户欢迎。
谈论业务并不意味着生活中的其他事均与此无关，客户希望你与他共同分享某一好消息时，你只需要一句表示祝贺的话就可以做到。同时，要学会控制自己的负面情绪，不要让自己的消极情绪影响到客户。
专家支招
（1）控制自己的情绪，在客户面前保持好心情。
（2）学会和客户分享他们的好心情，做一个有人情味的销售员。
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