安娜是一家证券公司的销售员，她经常去拜访一位老太太，打算以养老为理由说服老太太购买债券，为此，她常常与老太太聊天，陪老太太散步。
经过一段时间，老太太已经离不开她了，常常请她喝茶，或者和她谈些投资的事项。然而不幸的是，老太太突然死了，安娜的生意泡汤了，但她仍然参加了老太太的丧礼。当她抵达会场时，发现竞争对手——另一家证券公司竟也送来两只花圈，她很纳闷：“究竟是怎么回事呢？”
一个月后，那位老太太的女儿到安娜服务的公司拜访安娜，原来她是另一家证券某分支机构的经理夫人。她告诉安娜：“我在整理母亲遗物时，发现了几张您的名片，上面还写着一些十分关怀的话，我母亲很小心地保存着。而且，我以前也曾听母亲谈起过您，仿佛与您聊天是生活的快事，因此，我今天特地前来向您致谢，感谢您曾如此关怀我的母亲。”
夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，又说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的债券……”然后拿出40万现金，请求签约。对这种突如其来的举动，安娜大为惊讶，一时之间，无言以对。
这是发生在销售界千真万确的事情，只是来得太意外。没有无声润物的情感培育和交流，设身处地地为他人着想，怎能促使他人欣然接受你的产品销售呢？(www.xing528.com)
专家点评
这个销售员一直去拜访那个老太太，起初的目的肯定是为了自己的业务。但是随着交往的深入，她和客户之间建立了友谊。虽然老太太没有买她的债券就突然死去，可是她的女儿却因为感激而购买了。作为一个销售员，要想做出成绩来，只有真心对待每一位客户，才能享受到最后的成功。同时，这个故事也说明了一个营销中的简单道理：有爱心，你才能感动“上帝”。
专家支招
对客户多点人情关怀，多付出一点爱心，你会得到应有的回报。
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