如何感谢客户？不仅限于购买产品

汤姆·霍普金斯是全美第一名的销售训练大师，世界房地产销售纪录保持者，他事业的成功来自于不断地开发新客户以及有效地保留老客户。他说：“你所见到的每一个人都有可能成为你的客户，为你带来财富，关键是你要如何争取到他。”

汤姆·霍普金斯常带着小卡片，这是他多年的习惯，他平均每天要寄5到10封感谢函给他认识的冠军业务员，给那些没有参加他们研讨会的人，给那些没有投资他们训练课程的老板，还有其他人。

一天寄10封感谢函等于一年要寄3650封，10年就是36500封，他说：“我每寄出100封感谢函就能做成10笔生意。也就是每100名潜在客户在收到感谢函的情况下有10位会成为忠诚客户。把每次交易的平均收入乘上36，可以想象一下这项技巧在未来的12个月里最少可以为你带来多少收入。我想它会决定你是个赢家的。你只需要花3分钟时间，然后在每封感谢函上贴一张邮票，利用那些闲聊或是等人的宝贵时间，从今天开始做，虽然结果不会马上就发生。就跟你一生中会使用的所有成功方法一样，只有坚持才能成功。一天寄出10封感谢函，一个月就是300封，那足够让你一季有的忙了。”

专家点评

作为一名优秀的销售人员，不仅要感谢现在购买你产品的人，而且还要感谢没有购买你产品的人。你要感谢他抽出时间与你见面，感谢他能接听你的电话，感谢他听你介绍产品，感谢他让你知道了不买你产品的原因，让你找到你与别人的差距在哪里。(www.xing528.com)

当你一直和那些潜在客户保持联络，他们需要你的产品时就会想起你。也许过了一段时间之后，你的竞争对手改行，他不能继续为你的潜在客户服务，你的潜在客户就会主动来找你。还有就是，当你的潜在客户与你的竞争对手发生了不愉快，不再愿意接受他们的服务时，你就成为了最好的替补人选。

专家支招

（1）记得感谢拜访过的每一位客户，哪怕他没有购买你的产品。

（2）和潜在客户始终保持联络。